机关单位学雷锋活动策划

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机关单位学雷锋活动策划



一、指导思想

以窗口服务全国一流为标准，以优化服务为主线，以 学雷锋、树新风 和 礼貌待人、诚信服务 为主题，以满足服务对象需求为导向，深入开展工商部门窗口单位 学雷锋树新风服务提升活动 ，大力加强工商干部职业道德建设，深化服务理念、规范服务标准，改进服务细节、优化服务流程，美化服务环境、提高服务质量，持续深化本局文明城市建设工作。 二、活动主题

学雷锋、树新风，争做文明国税人 三、活动组织机构

根据活动要求，结合实际，成立由 一把手 为组长的学雷锋志愿服务活动工作领导小组。 ...

成 员：各单位(部门)主要负责人

领导小组设办公室于人事教育股，由赖文明同志兼任办公室主任。选派素质高、业务能力强的年轻干部组成我局的青年志愿者服务队。 四、活动内容

1、传承精神塑造窗口形象。组织开展 走进雷锋精神 大讨论，深化新时期传承雷锋精神、提高服务质量重大意义的理解和认识，倡导窗口人员做中华美德的传承者、道德规范的实践者、良好风尚的创造者，夯实用雷锋精神引领窗口服务的思想根基。


2、转变作风服务发展大局。紧紧围绕机关效能建设要求，增强服务意识，认真解决作风建设上存在的 慵、懒、散、慢、拖 和 门难进、脸难看、事难办 等问题，促进窗口人员满怀热情地开展服务，让纳税人和群众切身感受到学雷锋活动带来的变化和成果。

3、创优创新提升服务效能。加强政务服务信息化建设，努力实现网上办理、流程再造，减少人工环节，提供便捷服务。大力开展阳光政务，保障纳税让人和群众的知情权、监督权，实现政务服务更加规范、透明和高效。

4、规范言行开展文明服务。强化服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律的行为规范，牢固树立 业务熟一点，待人亲一点，语言美一点，度量大一点，理由少一点，效率高一点 的服务理念，整体提升服务窗口的对外形象。 5、 四亮 服务强化责任意识。组织窗口人员 亮党徽 ，把党员身份亮出来，把党员形象树起来; 亮身份 ，推行挂牌上岗，敞开身份为群众办事; 亮承诺 ，公开承诺事项，自觉接受监督。 亮业绩 ，设置光荣榜台，晾晒工作业绩，促进窗口人员爱岗敬业、尽职尽责，做一颗永不生锈的 螺丝钉 。

6、立足岗位开展特色活动，成立志愿服务队、帮帮团，广泛开展上门服务、预约服务、代理服务、跟踪服务，以及提供法制宣传、政策解答、信息咨询等志愿服务，打造 阵地+代理制+服务队 的服务新模式，努力提高企业、基层和群众的满意度，确保学习雷锋常态化、服务群众优质化、窗口管理严格化、工作程序规范化、工作机制长效化。同时，注重在平凡岗位上挖掘典型事迹，培育先进典型，打造一批过得硬、叫得响、推得开的雷锋式服务岗、雷锋式服务部门，激励大家见贤思齐、人心思进、力争上游，更好地立足本职服务发展，服务基层，服务群众。

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