前台工作日报

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前台每日工作日报



日期：______________________

房出租数





间 客房营业收入

经理/主管/领班：___________________________________

元



平均房价







间

间 元

元 预定客房数

今日维修房 自用房数

间 VIP住店 间 钟点房数

间 VIP销售数 间 早餐情况

张 销售主题房数



车提

挂账协议单位 名称 间数



仪容仪表

基本要求

礼貌礼节 内容：



着装情况： 服务用语：





化妆情况： 站立服务：

工牌： 茶水服务：



指甲： 环境卫生：

每日晨会

记录/结果：

重要问题

内容：

培训广角

设备及系统故障

原因及具体情况：



投诉内容



处理结果



处理人



客人房号

客人投诉





前台岗位情况（ 早： 中： 夜： ）

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