怎么和客户开场聊天

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怎么和客户开场聊天



怎么和客户开场聊天 对不同的人，聊天方式也会不同。生活中和朋友聊天，我们可以随意;但是职场中和客户聊天，就需要我们懂得一些聊天技巧，才能够在无形中帮忙我们提升业绩。今天就来和大家说说关于怎么和客户开场聊天的几点技巧。 1.学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。 2.听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不称心的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。 3.读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品合乎他的需求。 4.避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。 5.心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带领目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。 6.自信叙述观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地叙述自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。 关于和客户聊天的6大技巧 1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带领目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。 2.学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。 3.打比如表明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比如来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。 4.数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。 5.做比照，通过与同行业之间的比照，证明自己的产品实力，也通过各方面的比拟，让客户明白你是真的在为客户考虑。 6.在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不平安的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

怎么跟客户开始聊天 1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打搅你的客户! 2.不要顺便容许客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的容许了，但是如果你容许了客户，就必须要做到你容许的事情! 3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的说明自己的来意，并且需要很老实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得适宜就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了! 4.对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，


但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的恶感! 5.微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们胆怯去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好! 6.如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，则就尽量努力的开掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品翻开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢! 教你怎样和客户聊天 1.明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带领问题交流，才能够有效果。 2.帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带领诚意的交流，才会感动客户。 3.不与客户争执，在遇到一些比拟有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。 4.建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。 5.从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。 6.适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户答复，这种销售员不仅不会收获称心回答，也会让客户恶感甚至远离你。

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