什么是核心价值观

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什么是核心价值观“名词释义”

• 企业的“核心价值观”是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。

• 价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要思想理念。

成长★财富★服务★感恩★热爱



销售服务 ★ 客户第一

团队合作★执着敬业★激情乐观

为客户服务，首先要发挥个人的敬业精神和激情，再就是借助团队的力量，就能成功！！ 效能型的人员销售模式

有质量、数量、效率的工作====效益====钱。 认真≠努力≠用心 尽力而为≠不达到目的不可

20台╳7.8=156万。

150万╳3%=4.5万+1.2万+3000=6万。

工作时间计算：365-31-18-（52-7）-（11-1-3）=365-101=264天。╳每天与客户谈业务4个小时===1056小时≈1千小时的拜访商谈时间。

一、制度工作时间的计算：

年工作日： 365天-104天(休息日)-11天(法定节假日)＝250天 季工作日： 250天÷4季＝62.5天/季 月工作日： 250天÷12月＝20.83天/月 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。 阿里巴巴的价值观

一个企业的价值观，实际上是一个企业团队的行为指南，只有以共同价值取向来思考问题，才有利于提升企业团队的战斗力！

关于客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。 关于团队精神：共享共担，以小我完成大我。乐于分享经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。

关于拥抱变化：突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。

关于激情：永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。

关于诚信：诚实正直，信守承诺。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。

关于敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。


阿里巴巴的价值观六脉神剑的含义

客户第一－客户是衣食父母

· 尊重他人，随时随地维护公司形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从 言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化－迎接变化，勇于创新 · 适应公司的日常变化，不抱怨

· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 · 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 · 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信－诚实正直，言出必践

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 · 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点； 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 · 能持续一贯地执行以上标准 激情－乐观向上，永不言弃

· 喜欢自己的工作，认同公司企业文化 · 热爱公司，顾全大局，不计较个人得失 · 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 · 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 · 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业－专业执着，精益求精

· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 · 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

本团队的队训是：我们经营空压机/我们是变频空压机专家/我们为不同需求的客户提供/最具价值的产品和服务。

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。

面对现在这份工作，你的态度是全力以赴还是全力应付，

完全取决于你把它作为你自己的事业还是职业在看待，或者说成你你认为 ——是在为自己工作还是在为别人工作！

销售过程中销的是自己，售的是观念；卖的是好处和价值，买的是感觉和价格。

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