领导者的情绪管理

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课堂随笔

领导者的情绪控制

领导者在组织中有两种角色，首先领导者是独立的个人，个人是有各种情绪的，而情绪的宣泄方式取决于个人的自制能力；但更重要的是领导者需要管理团队或组织，他的一言一行均被其他人看成是组织的行为，因此领导者在组织管理活动中对于情绪的掌控就非常重要，积极的情绪可以感召团队正向的力量和主动的态度，消极的情绪则会感染团队积聚负能量。

我所在的企业管理层中的一些人就存在情绪控制不当的问题，其中比较明显的现象是当该团队受到客户或者其他团队的质疑时，团队的管理者会狭隘的认为这种质疑是针对其个人的，并且会把个人角色带入到组织管理活动中，片面的认为提出问题的人是针对其个人能力的质疑，因此该管理者就会出现如下几种表现：

1. 极力的辩驳，试图在第一时间点将对方提出来的问题反驳回去，并寻找一切理

由告诉其他人对方是错的。

2. 只见点不见面，因为其深陷问题争论之中，不能自拔，所以他只能看到眼前的

一点问题，而看不到由此一点而反映出的普遍性问题，这样反而会导致问题已在出现，质疑一再出现，而没有从根本上解决问题。

3. 个人情绪的宣泄，管理者在这种情境下，会出现无法稳定控制情绪的情况，语

言，行为可能出现过激，对于组织产生负面影响，也无益于问题的长久解决。 4. 内部竞争，管理者将部门之间的正常对话和沟通，看成了互相之间的比赛和表

现我是对的，你是错的，我不能够比你差。从而产生了恶性的内部竞争，而达

不成个部门之间的协调配合，最终是整个组织无法提升，绩效下降。

越高的管理者或领导者掌控个人情绪的能力需要更高，同时需要能够站在圈外看圈内，站在山外看庐山，才能够明辨问题所在，找到方向。

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