文明礼仪的功能与作用

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文明礼仪的功能与作用

 礼仪是密切人际关系的纽带（打招呼、问好）  礼仪是追求事业成功的手段（微笑、道谢）  礼仪是良好社会秩序的基石

 礼仪是改善社会风尚的良药（不同于拉关系、走后门、行贿受贿）

二、职场员工的基本礼仪

（一）行政礼仪

职场礼仪就像一场通往成功的车票，问题不在于在车上经历什么样的风景，而在于用什么样的心态去欣赏风景，并使之成为你生命的美丽印记。利益也是一样的，面对每一个关卡与挑战，只有通过不断地学习，不断总结与精进，才能帮助自己成为职场上的专业人士。

在职场上，每一名职员都必须严格地遵守行政礼仪。所谓行政礼仪，是指各个单位的内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪规范。

在运用行政礼仪时，对下述要求应予重视：其一，就适用对象而言，它仅仅适用于本单位内部；其二，就适用地点而言，它仅仅适用于工作场所这种特定的办公地点；其三，就适用时间而


言，它仅仅适用于正常的上班时间。超越上述特定的范围之外，行政礼仪通常就会失效。

管理对任何一个单位的重要性都是不言而喻的，然而管理首先是对人的管理。作为专司内部管理工作之职的行政部门，实际上主要任务是协调、处理好本单位内部的人际关系，以便使本单位全体职员上下一心、同心同德、团结友善。由此可见，行政礼仪的主要使命，就是要协调、处理好本单位的人际关系，增强本单位的向心力与凝聚力。

一般而言，在具体规范单位内部的人际关系时，行政礼仪的基本宗旨是：约束自我；善待他人。（实际上就是提倡行为美和推崇交际美）

一、约束自我

就本质来说，人是各种社会关系的总和。因此，每一个正常人不论置身何处，都应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。在现代社会中，忽略人际关系，我行我素、率性而为，实际上永远都是行不通的。

要做好事情，须先做好人。 处理不好人际关系，其实就是不懂做人之道。不懂得做人之道，反过来往往又会直接或间接地有碍自己的本职工作。

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