岗位职责说明书1000字(2)

2023-08-12 16:16:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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岗位职责说明书

一、岗位职责概述

该岗位为某公司的“销售代表”岗位，需要通过电话、邮件或现场拜访等方式联系客户，并介绍公司的产品或服务，促进销售。此外，该岗位需要开发和拓展客户关系，维护客户的满意度和忠诚度，建立公司品牌形象，实现销售目标。

二、岗位职责 1. 维护和发展客户关系

（1）通过电话、邮件或现场拜访等方式联系客户，了解客户需求和疑虑，提供有价值的信息和建议。

（2）建立、维护和更新客户档案，包括联系人信息、交易历史、需求变化等。（3）解答客户的问题和投诉，及时处理客户的反馈信息并做出相应的策划。 2. 推广公司产品或服务

（1）了解公司的产品或服务，掌握其特点和优势，准确无误地介绍给客户。（2）汇报公司的市场动态和竞争情况，对客户提供市场前沿的信息和建议。 3. 达成销售目标

（1）独立完成公司销售任务，达成个人销售指标；

（2）理解公司的销售策略和目标，积极推动销售工作，为公司的营收做出贡献。 4. 其他工作

（1）参与行业展会或商务活动，拓展客户群体。

（2）与其他职能部门紧密合作，为客户提供全面的售前和售后服务。

（3）协助部门经理完成一定的管理员工工作，如进行数据统计、分析、整理等。三、任职要求

1. 教育背景：大学本科及以上学历，市场营销、销售管理等相关专业优先。 2. 工作经验：具有1年及以上的销售经验，熟练掌握B2B销售流程，有CRM等管理软件使用经验者优先。

3. 能力要求：

（1）具备良好的语言表达能力，能熟练、流畅、准确地表达思想和意见。（2）具备良好的协调沟通能力，能迅速积极地与他人建立业务联系和沟通。（3）具备一定的市场分析和竞争分析能力，对行业发展、市场状况等有详细的了解。

（4）较强的团队合作能力和责任心，能够承受一定的工作压力。

4. 岗位要求：熟练掌握常用办公软件，能熟练操作办公设备，如传真机、多功能打印机等。

四、岗位发展前景

该岗位是公司销售组织中的基础岗位，以色彩丰富、职责明确和稳定性高等优点引领着公司的销售团队发展。该岗位的员工可以依照个人发展目标，将自己的职能扩大到整个销售过程，进而晋升为高级销售代表、区域销售经理或区域销售总监等职位。