办公室日常秘书礼仪

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办公室日常秘书礼仪

1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑.同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等.

2.迎送礼仪当客人来访时,应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长.如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因. 4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5。在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带.女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙.男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

6。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合


赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

7。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了.”您好”、”早安"、"再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用”先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑.

8.对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴.

9.行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术.如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间.若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

10。办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

11.要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私.遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司,切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业,弄不好会搞掉自己的饭碗.

12。接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己.回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳


头砸桌子来加重语气。

13.去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约,经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带.未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。

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