常见问题解答实行门诊全预约就诊,取消当日窗口挂号

2024-02-09 05:44:11   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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常见问题解答实行门诊全预约就诊,取消当日窗口挂号

为进一步改善医疗服务,减少排队等候时间,提高患者就医体验,北京大学第三医院全面推行门诊全预约就诊,于2019111(星期五)开始,全面启用电子就医卡(点击查看相关新闻),于20191120日(星期三)开始,实行门诊全预约就诊,取消当日窗口挂号(点击查看相关新闻)。

为了保证平稳过渡,医院充分考虑不同类型患者的需求,在取消实体就医卡、实行门诊全预约就诊等措施的同时,也在收集、整理和分析患者实际遇到的问题,组织多部门对相对集中问题进行解答,持续改进各项服务。

常见问题解答 1

“预约三日内号源”是什么意思?微信、App、自助机挂号有区别吗?

“预约三日内号源”,通俗的来讲就是“今天可以预约明天、后天、大后天的号”。例如,周一早7:00可以开始预约周四的号源,如果周二、周三的号源未约满可继续预约。

2018年开始,北医三院实施门诊号源号池统一管理,通过微信(北医三院服务号)、APP(线上医疗服务)、院内自助机,社区转诊预约、医生诊间预约、复诊预约等不同的预约途径均为同一个号池。

不同预约途径号源是一样的,患者可根据自己情况选择预约途径。 2

老年人,或残障人士、外籍人士、文化程度较低或使用“老年机”的人群怎么办?

医联体及对口支援社区老人在相关社区基层医院转诊预约。 志愿者可帮助患者使用医院内的自助机完成操作。

需要反复就诊的老年慢病患者可以通过诊间预约(医生或护士),

预约复诊号源。

3


特定地点挂号方式改变吗? ①生殖医学中心

点击链接查看:图说|到北医三院看生殖,初次就诊绿色通道 ②北医三院第二门诊部、党校院区、机场院区

第二门诊部:可通过114平台、自助机、专家诊间预约挂号,也

可以当日使用自助机或窗口挂号。

党校院区:可通过114平台、专家诊间预约挂号,也可以当日窗

口挂号。

机场院区:可通过114平台、App、微信、自助机、专家诊间预

约挂号,也可以当日使用自助机或窗口挂号。

③工伤患者、出院复诊、转诊(如高危孕产妇)

工伤患者预约挂号方式同其他患者,就诊当日到预约取号窗口进

行特殊身份识别后缴费取号。

患者出院时,病房护士可以预约复诊号。 高危孕产妇有专门的转诊绿色通道。

4

报销需要发票,发票去哪打印呀?

目前仅支持非医保患者从自助机、服务号获取医事服务费电子据,其他缴费发票需到门诊楼一层指定窗口打印。

5

微信预约号如何取消?

预约挂号在线退号最迟退号时间:上午号就诊当日8:00之前,下午号就诊当日13:00之前,开诊时段内只能现场退号。

微信线上退号当日或次日(具体时间以银行退款时间为准)可收到退款,窗口退号到账时间为5-10工作日左右(原付款路径退回)。

就诊当日现场退号最迟退号时间:上午号8:00-12:00,下午号8:00-17:00;需持挂号条、就医卡和医保卡到相应科室分诊台盖章后至一层1415号窗口办理退号。

6

绑定就医卡通过了,就是人脸识别通不过,所以也无法进行一般


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