会计干货之内控百问百答(8)访谈结束后要做什么

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会计实务-内控百问百答(8):访谈结束后要做什么?

背景说明：

项目时间安排很紧张，访谈一场接着一场，为了提高效率，是不是可以不做访谈后的整理工作？ 我的建议：

一般而言访谈带有两个主要目的：一是了解企业的业务情况；二是指导初级顾问改善访谈技巧。如果访谈结束后不趁热打铁做好总结工作，很可能忙了一场空。 那么，访谈后要做什么工作呢？ 1、乌鸦与喜鹊

访谈技巧需要不断练习才能提高，但旁观者清，当局者迷。如果不能持续给初级顾问指导，其访谈技巧的提升就会非常缓慢，因此，每次访谈结束后需要对初级顾问的访谈技巧进行点评。 所谓乌鸦，就是提缺点；所谓喜鹊，就是提优点。只提优点，不提缺点，会让人沾沾自喜而不自知；只提缺点，不提优点，也会使人丧失斗志。

一般的顺序是让初级顾问先自己回顾下访谈过程，然后自我点评有哪些地方做的比较好（喜鹊），有哪些地方可以再下次做得更好（乌鸦）。然后，再让其他参与访谈的顾问进行点评，同样先是喜鹊加乌鸦。 2、访谈内容总结

在《原创｜内控百问百答（6）如何组织访谈过程？》中，我说过在访谈过程中要不断RECAP，确保访谈者没有误解被访谈者的

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