4S店各岗位职责

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4S店各岗位职责

4S店是指拥有销售、维修、配件和售后服务的一站式汽车销售及维修综合性服务机构，包含多个岗位，各岗位有不同的职责。接下来将对4S店各岗位的职责进行详细介绍。

1. 销售顾问/销售经理：

销售顾问是4S店销售团队中的核心人物，主要职责包括： - 充分了解汽车产品知识，提供专业的咨询和建议，满足客户的需求；

- 开展市场调研，了解市场动态，制定销售计划； - 完成预设销售目标，开发并维护客户关系； - 与客户协商和谈判车辆价格和交付条件； - 协助客户办理购车手续；

- 负责销售数据的统计、分析和报告。

2. 售后服务顾问/服务经理：

售后服务顾问是4S店售后服务团队中的重要一员，主要职责包括：

- 协助客户安排车辆维修和保养事宜；

- 确保客户满意度，解答客户问题并提供解决方案； - 协调售后车辆交付和交车状态的检查；

- 协调供应商提供的服务及时、完善地履行合同义务； - 负责服务工作的安排和人员的培训； - 跟踪维修进度，确保维修工作按时完成； - 提供售后服务数据的统计和分析。

3. 售后维修技师：


售后维修技师是4S店维修团队的核心力量，主要职责包括： - 执行车辆维修计划，完成维修任务； - 诊断车辆故障，制定维修方案；

- 维护和调试汽车设备，确保设备良好运行； - 负责汽车维修工艺的学习和研究； - 参与维修质量管理和技术培训活动；

- 配合售后服务顾问的工作，提供技术支持。

4. 配件销售/库管：

配件销售/库管负责4S店的配件销售和库存管理，主要职责包括：

- 根据销售需求，制定配件采购计划； - 负责配件采购、入库和出库工作；

- 管理和维护配件库存，确保库存充足；

- 跟踪配件销售情况，分析销售数据，提供销售建议； - 协调配件供应商，确保供应商按时交货。

5. 市场推广专员/经理：

市场推广专员/经理负责4S店的市场推广工作，主要职责包括： - 制定市场推广策略和计划； - 策划和执行促销和营销活动；

- 负责媒体宣传、广告制作和发布； - 组织和参与展览、展销等活动；

- 通过市场调研和竞争分析，提供销售建议。

6. 财务会计：

财务会计负责4S店财务管理工作，主要职责包括：

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