企业的社会责任

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企业的社会责任

作者：任晓悦

来源：《价值工程》2013年第21期

摘要： 为了实现企业与社会的和谐共赢，描述了企业社会责任的内涵，分析了21世纪企业社会责任的新趋势，企业承担社会责任的原因，以及企业承担社会责任的实践。理论分析和实例表明：承担社会责任的企业在产品营销方面获得了成功，证明企业可以将承担社会责任作为一种新的市场营销手段。

Abstract： To realize both the benefit of corporations and the social harmony， this paper describes the concept of the Corporate Social Responsibility （CRS）， and analyzes the trend of the CRS in the 21st century， the reasons for the CRS， and the CRS in practice. Theoretical analyses and specific examples indicate that corporations which assume their social responsibility always make them successful in terms of marketing strategy. Therefore， assuming the social responsibility can be viewed as a novel type of marketing strategy for corporations.

关键词： 企业社会责任；市场营销；战略创新；企业形象；经济发展

Key words： Corporate Social Responsibility （CRS）；marketing strategy；policy innovation；corporate image；economic development

中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）21-0178-02 0 引言

纵观全球，企业的社会责任是个被企业界广泛实践的领域，然而，绝大多数的企业社会责任项目停留在慈善和捐助阶段，项目选择与企业主营业务的价值提升无关，致使企业社会责任成为企业的一种负担，与企业的业务发展基本无关，因而缺乏长期实施的动力，最终导致企业社会责任项目成了简单的慈善甚至作秀，更加剧了利益相关者对企业的不信任[1]。因此，企业在承担社会责任时要融入企业价值观和使命，将承担社会责任与企业经营目标结合起来，利用企业的社会责任进行营销战略创新，增加销售额，出促进企业长远发展，形成可持续的、系统的新兴企业社会责任模式。

1 企业社会责任与市场营销战略创新

对于“企业的社会责任”（Corporate Social Responsibility，CRS），学术界有不同定义。世界可持续发展商业委员会把CRS描述为“企业将对可持续的经济发展做出贡献、将与员工、他们的家庭、当地社区以及整个社会合作来改善生活质量的承诺”，这反映了该委员会对经济发展的关注[2]。一个非营利组织则把CRS定义为“一家企业以一种能够满足或超越社会对他们的

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