工行伴我成长

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《工行伴我成长》，欢迎阅读！

工行伴我成长

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。转眼间五年了，我已从青涩的学生变成了一名稳重的工行员工。回头看看与工行相伴的这五年，不知不觉我成长了很多。记得工作后的第一年，有人曾问我“你认为在这一年里你学到了什么，成长了吗？”我当时一愣，学到了什么？我思考了良久，没有回答出来。我觉得除了处理前台业务记住了几个交易代码我什么也没学到，更没有任何成长，反而连专业知识都快忘了，我很颓废！

第二年、第三年她仍然问了我同样的问题。同样我都没有回答出来，我曾反思过，难道我真的什么也学不到吗？

直到有一天在一个宴席上。我遇到一位客户，他说“我认识你，你是工行的员工吧！正好我有个问题想问你。”我很惊讶，他并不是我熟识任何一位客户。当我耐心的解答完他的问题后。问他，您经常来办业务吗？他笑着说“来过一两次，但是对你印象特别深，你每次办业务的时候都笑嘻嘻的，也很有耐心，脾气也很好。”

听完这句话，我恍然大悟！我终于知道。在工行的这几年我学到了什么！成长了什么！

工行把我从一个不善沟通，脾气暴躁的小姑娘，磨练成了一名稳重的银行人。别笑！说真的，没有踏入社会你永远不知道，你会碰到什么样的人，你会成为什么样的人。从前的我不善交际，也不太善于沟通，在陌生人面前，我很胆小，如果你不主动问我，我是不会主动与陌生人沟通。同时我的脾气也不太好，碰到一点点小事就容易生气。于是呀，我就在工作中悄悄的观察周围同事是如何与客户沟通，如何营销产品，如何应对难缠的客户。现在，我已经能主动与客户沟通，能够主动营销产品，虽然有不足但是我已经迈出了第一步。在工作中碰到各种难缠的、脾气暴躁的客户我已经不像从前那样，会很激动，非要和客户争个对错，现在我可以沉得住气，耐心的解释。就这样通过时间的积累不知不觉中改变了我。 当然工行教给我的可不止这些。它教会了我要主动学习，因为银行的业务不仅仅是我们所看到的存取款，还涵盖了方方面面，贷款、网银等等等等….而且产品更是不断更新。银行的学习并不像在我们在学校一样，通过老师，通过课本一点一点给你讲解。而是要你自己去工作中学习。刚入行的时候，我最怕的就是客户问我这个产品是什么意思？这个又该怎么用？我觉得我什么都不懂，更不知道从何学起。有人就告诉我，首先，你要把自己当成客户去体验每一个产品，等到你能熟练掌握的时候，你就什么也不怕了。学习的方法有很多种不仅限于对书本的学习，也包括产品的熟练操作。于是我就从网银开始，去体验每一个新产品，每一个新功能，一步一步的慢慢累积，把自己遇到的问题记下来，向前辈探讨，现在客户来咨询业务，我都能从容应对。知识是一个慢慢积累的过程，但是你不主动去学习，你就永远都不会知道他在哪？

最后我认为，我最大的成长是，有责任感，不怕困难。在实习期的时候，我很痛苦，我觉得我胜任不了这份工作。因为我应付不了凶悍客户，不能熟练掌握业务，差错率居高不下，高强度的工作节奏让我极度不适应，甚至有过想放弃的念头。但是当我想到工行这么多员工都可以坚持十几年，甚至几十年，为什么我一个年轻人就不可以。于是我开始从各种渠道学习业务，学习与客户沟通的技巧，为自己制定一个目标达到零差错。面对困难不退缩，面对疑难杂症不害怕，迎难而上，找到解决方法。我认为作为年轻人，更应该把困难当做机遇，要不怕苦，


不怕累。勇于面对困难和挫折，迎难而上，要敢于尝试。于是才有我今天的我，才有了今天仍然在此与大家共事的我。 如今，在问我，“学到了什么？成长了什么？”，那么我的回答是在这五年里，我学到了如何沟通，学到了如何丰富自己的业务知识，学到了如何面对困难不退缩!

本文来源：https://www.wddqxz.cn/60efc6d827284b73f342506e.html