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烘焙专家余建忠:烘焙连锁经营管理之道7烘焙连锁门店
如何管理?
烘焙专家余建忠:烘焙连锁经营管理之道7
烘焙连锁门店如何管理, 烘焙连锁的管理,围绕的核心就是: 如何提高营业额, 如何降低成本, 如何服务好顾客,
所以,门店管理者(烘焙专家余建忠老师推行区域管理模式,职务定位为区域主
管)的工作必须从以下四个关键点出发: 一、目标: 1、营业额目标 2、报损率目标 3、投诉目标 二、服务标准: 1、收银服务标准流程 2、导购服务标准流程 3、生日蛋糕推荐销售标准流程 4、卫生清洁标准流程 5、要货标准流程 6、店长财务管理标准流程
三、执行:企业的员工队伍的训练有没有做到位成为核心问题。 1、自己明确;
2、培训; 1 / 2 3、落实执行;
四、检查:用标准的有效执行,是门店运营升级必须的管理秘笈。 没有检查就没有结果,
没有监督就不会有连锁全组织内的统一规范。
区域主管管理的核心工作内容:四化~ 明确标准化——清楚标准化内容; 培训标准化——培训标准流程;
落实标准化——将标准化落实,执行; 检查标准化——检查执行层面的标准; 具体来说,一个优秀的区域主管必须做到以下几个方面:
1、 他要能带领店长完成目标;
2、 他要让标准化具体落实,形成习惯; 3、 他要检查,评估; 4、 他要指导改进和处罚; 5、 他要储备人员,令团队稳定;
6、 他要抓住核心大客户,保持良好业务关系; 7、 他要熟悉所有流程,并有经验; 8、 他要敢于承担责任;
9、 他要正直; 10、他要不怕困难; 2 / 2
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