凡客优势劣势机会威胁分析

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我一直认为一个品牌把自己看清楚是成功营销的基础，凡客正是一开始就把自己看得很清楚的代表。而在营销前，我们最需要知道的就是我们的产品，它的受众都是什么样的人。

凡客的受众：凡客诚品是典型的电子商务网站，首先，主要受众几乎都集中在互联网上；其次，凡客的服装主要针对20-35岁之间的初级白领（月收入3k-5k之间）、学生（月支出1k以下），而这部分人恰恰是最有购买冲动，最有购买力，并且经济实力并不算很强的多数网友。



S——优势（Strengths）：

1、营销策略紧扣受众，病毒传播初现光芒

凡客诚品最主要的传播手段主要是，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播，网络硬广几种形式。包括起初的代言人韩寒、王络丹，都是在受众中代表着前卫时尚，口碑极好，极具带动性。而传播策略大体看来很简单，先是通过地铁，户外广告等增加曝光度，配合线下促销，真实走进写字楼办公区，针对受众给出实惠，增加试穿，秀出自我。之后针对微博以及IM，策划凡客体的病毒转发，从而使凡客诚品几乎一夜之间家喻户晓。

2、优质服务，放心购买：

传统意义上的网购（如淘宝），是依赖支付宝等第三方资金监管来完成交易，对于消费者来说，即挑选、产生购买，付款到支付宝，收货，确认付款的过程。而这种模式无异于提前付款，会在消费者心里带来压力，而后期一旦产品出现问题，包括快递费用问题在内，会有一系列的方便产生。相对而言，凡客诚品推出的几项服务就更加深入人心，首先是免运费，之后是免费试穿，再之后试穿合适再行付款，不合适有三次调换的机会。最后的最后，如果您付款之后才觉得不合适，7天之内无条件退还。这样的服务无异于把实体店面搬回家，可以说真正的做到了让你放心购买。

W——劣势（weaknesses）：






产品质量是致命软肋：

在成功营销的前提之下，凡客诚品的营业额增长有目共睹，但是产品本身却始终无法让凡客进入高端的行列。衣服软塌塌，薄而透，掉色，粘毛，一个月就坏，而7天之后就没法退还，这都成了凡客赤裸裸的硬伤，这逼着人不厚道的忍痛去承认一个道理，虽然网上的图片拍的美美的，但终究一分钱一分货，就算都是同样的20块钱，凡客还是比不了动物园，因为凡客那20块里还包括了物流和广告费。

O——机会（opportunities）：

1、 电子商务的蓬勃发展：

随着互联网的普及，网购已经逐渐成为一种趋势。2009年，网购规模达到2670亿元，比2008年增长90.7%，网购人数达到1.3亿，进入2010之后，这一数字必定被再次刷新。同时，电子商务网站得到了前所未有的发展空间，凡客诚品也在这样的大环境蓬勃发展。

2、 低廉的价格让凡客更亲民：

面对通货膨胀带来的压力，凡客似乎已经成了低收入人群降低生活成本的一个无奈选择。对于手头并不算富裕的他们，商场里动辄上千的价格让刚上班不久的白领似乎没法接受。在食住行都已经满足的情况下，对于“衣”，他们希望买到更体面，更合适，更实惠的衣服。一方面凡客几百块钱就可以让他们轻松的迎接换季，另一方面，凡客时尚，潮流的风格又恰恰合了他们的胃口，于是乎，凡客的市场不仅遍及了CBD，还遍及了国内各大城市的所有写字楼和办公区。

T——威胁（threats）：

简单的运营模式容易被模仿：

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