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乔布斯与苹果公司的案例分析
史蒂夫•乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世，享年56岁
作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985 年被当时外聘的CEO扫地出门。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾经倡导的花哨的创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多枝节问题。1997 年，乔布斯又重新掌管苹果。10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元， 市场价值620亿美元。这都归功于乔布斯在重回苹果公司后才去的一系列措施：
(一)重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品
缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 (二)发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。
1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 (三)开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果
在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。
(四)调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器
开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。
(五)随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音
乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。 (六)每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。
以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志 乔布斯在管理上有十大戒律： A. 追求完美。乔布斯十分注重细节,在首款 iPod 发布前夜,苹果的员工熬了一整夜更换耳
机接头,因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力。 B. 器重专家。乔布斯从来不吝于重金聘请人才,甚至亲自参与招聘工作.募集网络一流人才,
或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的"A级小组",一直是他最核心的工作.他一生大约参与过5000多人的招聘,但是真正招募的人并不多.也就是说,他严把了公司最初的一道关卡,因此苹果公司留下的都是国际上一流的人才。
C. 敢于残忍。乔布斯对他砍掉的和发布的产品都感到自豪,他曾做了很大的努力要复制一
个 Palm Pilot,但当他意识到手机将会让PDA黯然失色的时候,直接就将计划砍掉了.
这件事之后也让他手下的工程师得到解放,一心研究 iPod。
D. 不断学习。在给苹果设计最初的使用手册时, 他仔细研究了索尼的手册所使用的字体、
排版以及纸张重量.在设计第一台 Mac 的外壳时,他又不断地在苹果的停车场徘徊研究德国和意大利轿车的车身设计。 E. 极简主义。乔布斯的设计理念之一就是不断简化,他曾让设计师们将iPod早期原型机上
的所有按钮都去掉,包括开关按钮.设计师相当郁闷,但也正是这种理念,在 iPod上开发出了标志性的滚轮来替代按钮。
F. 守住秘密在苹果没有人会随便说话,一切都以有必要知道为前提,所以公司被分成了多
个独立的单元.这种保密措施也让人们对乔布斯展示的令人惊奇的产品有着狂热的兴趣。 G. 保持小的团队。最初的 Macintosh电脑团队刚好100人,不多也不少.如果雇佣了101
个人,那么就意味着有一个人会从房间里被踢出去.乔布斯也相信他只能记住100个人的名字。 H. 产品至上。乔布斯曾经说过,当产品人不再是推动公司前进的人,而是由营销人推动公司
前进,这种情况是最危险的。
I. 嫁接艺术研究Mac的初始团队拥有人类学、艺术、历史和诗歌等学科的教育背景。这对
苹果产品的脱颖而出一直很重要。产品的外观和触觉是它的灵魂。但计算机科学家或工程师很难看出这种重要性,因此任何公司都必须有一个领袖认识到这种重要性。
J. 多奖少惩。虽然乔布斯很凶,对那些不够聪明的下属完全不能容忍。但他也很敢对那些
优秀的人才给予丰厚的回报。 对于乔布斯与苹果公司的成功，我认为是他管理理念的成功。作为乔布斯所留下的遗产，他的管理理念也是十分有价值的： 1 不惜一切代价取悦客户。 2 好的创意需要时间。 3 不要纠结于错误。 4 激情非常重要。
乔布斯在实施管理的过程中充分运用了技术技能、人文技能和构想技能。他能够将技术通过构想转化为普通消费者所渴望的东西并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果俱乐部的一员。乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。乔布斯的管理方式让无数精英愿意跟随乔布斯，甚至于许多苹果员工为自己是在“为乔布斯工作”而感到自豪。乔布斯是21世纪最成功的管理者之一。
管理学院 档案1101 张琳琳 1130130057
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2023-04-26
