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国外医疗中的人文关怀
作者：贺军成
来源：《祝您健康》2013年第03期
新加坡：患者永远是第一位
在新加坡的医院里，“患者永远是第一位”的理念早已深入人心。每家医院都以方便患者就诊为最高准则。医院位置的选定都要充分考虑到人流量、交通便利程度、周围住地的人口数量等。医院内到处绿草成茵，鲜花盛开，咖啡厅、休闲室、健身房一应俱全，非常人性化。为减少病人的紧张心理，医院里几乎看不到严肃的白大褂、白床单等，不管是建筑物、桌椅，还是病床、医护人员工作服等都是色彩缤纷。医生会向每位就诊患者详细而耐心地解说所患的疾病，致病原因，平时生活及饮食中应该注意之处。病人不论是企业家还是清洁工人都被一视同仁地对待，从入院检查、治疗到吃饭、洗澡等都会得到护士亲切的照料。医护人员都化淡妆上班，仪表大方稳重，给病人以信任感。大医院内一般都设有超市、美容院、银行、邮局等，病人所有的日常服务需求在医院内就能得到基本满足。 日本：医院不以盈利为目的
在日本，由于实行了全民医疗保险，绝大多数患者生病通常都去公立医院。日本的公立医院条件一般，一间病房住4个病人，只诊疗一些最基本的疾病。公立医院的医护人员拿国家额定的薪水，医生一天看多少病人和开多少药，都不会影响自己的工资待遇。日本有4/5的公立医院几乎年年亏损，靠税收来填补赤字。民营医院的住院条件普遍较好，并且能为患者提供优质个性化服务，比如病房设施高档豪华，可根据患者的不同要求，烹制可口的饭菜；特殊的病人，医院可派医护人员上门服务。用这些方法吸引高端客户。日本所有的医院都不准在媒体上做广告。药品、医疗器械、检查费用、手术费等都是全国统一价格，因此日本的医院都不以盈利为目的。日本的医院，资历深、水平高的专家全部上门诊，而年轻的医生则负责病房。这样一来，就能尽最大可能让普通病人到医院一次就基本解决问题，减少复诊和往返的次数，从而节省医疗费用。而需要住院治疗的病人则转至病房，由年轻医生系统观察病情加以治疗，这样有利于年轻医生的进步。
美国：用法律保障穷人的紧急就医权
为了让没有医保的穷人紧急就医时不被拒之门外，美国国会通过了《紧急医疗护理和劳动法》，被人们形象地称为“反抛弃病人法”。该法规定：不论患者是否有支付能力或处于何种保险状态，医院的急诊部门必须为所有急诊病人提供必要的医疗检查和“稳定化”处理。其程序是：病人被送到急救室后，医生首先要对其进行检查，倘若情况危急，医院必须提供下一步治疗，使病人的病情稳定。该法还特别规定，医院不得以询问病人的医疗保险情况或支付能力为
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2022-05-15
