优质护理应用于普外科护理体会

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优质护理应用于普外科护理体会

作者：张春梅

来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第08期

【摘 要】目的：探讨优质护理措施对提高普外科患者满意度的效果。方法：75例患者介绍普外科常规护理措施，75例在常规护理措施基础上给予优质护理措施，观察患者满意度的变化。结果：前者病例满意度明显优于后者，二者差异有统计学意义（P﹤0.05）；优质护理使得患者满意度有了很大提升。结论：优质护理可明显提高患者及家属的满意度，有必要再临床广泛推广。

【关键词】普外科；优质护理；满意度

优质护理指在护理工作中始终以患者为中心在加强基础护理的同时，落实护理责任制度，深化护理内含，使得护理质量得到整体提高[1]。优质护理要求护理人员在护理过程中从患者实际情况出发，解决患者的实际需要，使得护理更加贴内实际、贴近临床需要。普外科是一个病种非常繁多的科室，危重患者多，且病情复杂多变，患者往往承受病情和心理上的双重打击。在护理工作中，我科实施优质护理胡，取得良好效果。现作如下报告。 1 资料与方法

1.1 一般资料 2009年3月- 2012年1月间，我科收治150例患者，随机分为实验组和对照组，每组各为75例。实验组中：男性39例，女性36例；年龄31- 71岁，平均（52.8±12.7）岁；肝胆系统疾病46例，阑尾炎21例，胃肠道疾病8例。对照组中：男性37例，女性38例；年龄30- 75岁，平均（54.3±10.4）岁；肝胆系统疾病44例，阑尾炎21例，胃肠道疾病10例。两组病例在性别、年龄、病种方面的差异无统计学意义（P﹥0.05）。

1.2 护理方法 对照组病例仅实施外科常规护理内容。实验组病例在接受外科常规护理的基础上，对患者进行综合护理：⑴ 护理人员为患者提供的病房环境要保持温馨舒适，保证充足的光线及适宜的温湿度；同时，护理人员要统一着装，态度大方，和蔼可亲；多与患者沟通交流，为患者提供人性化的护理服务及舒适的治疗环境，总之要保证护理工作便捷、舒适与高效。⑵ 对于新入院的患者，护理人员要主动接待，态度亲切热情，详细为患者及家属介绍病房情况、医护人员组成，同时进行必要的健康宣教和治疗、护理方式，使得患者对治疗充满信心；还要充分了解患者的病情程度及心理情绪方面的问题，及时给予处理，尽量减少患者对病房环境产生的不适应。⑶ 注意保护患者的隐私，谢绝向无关人员透露，询问患者及家属的需求，尽量满足其合理要求，使得患者信任医护人员，尽量配合治疗工作；手术患者在术前可能出现心理情绪的变化，护理人员要多与其交流，解释手术方式、术前术后需要注意的事项、术后可能出现的并发症及应对措施；需要完善术前检查者，要合理安排检查时间，使患者术前顺利的完成各项准备工作；对于危重患者，要做好标识，安排人员重点护理，及时发现可能出现的意外并处理。

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