客户的满意是我们存在的价值专业创造价值演讲稿范文

2022-08-25 14:05:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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客户的满意是我们存在的价值专业创造价值演讲稿范文

客户的满意是我们存在的价值——专业创造价值演讲稿尊敬的各位领导,各位同事: 大家好,首先,感谢大家给了我站在这里进行演讲的机会。我先做一下自我介绍,我是来自我们平安保险公司车险理赔部的员工某某,今天我的演讲主题是:客户的满意是我们存在的价值。

专业创造价值体现在哪里?对于我们平安保险公司的员工来说,我们要用专业创造的价值就是让客户满意,为客户提供始终如一的优质服务,积极主动的帮助客户解决困难。衡量真正的专业服务或是差异化服务,不是靠嘴随便说说,而是在客户遇到难题时,我们实实在在为客户解决了哪些实际问题。

其实,在我们平安保险公司车险理赔部门,拥有这种专业服务理念的员工是随处可见的,在我们的岗位上,始终洋溢着一种精神,一种“客户至上”的专业服务精神,熠熠生辉,芬芳久远。柜面四室的刘佳忙碌着为客户处理理赔问题时,发现客户单证不齐而无法按照客户的意愿及时完成理赔服务,刘佳及时为客户解释了这个问题,就在客户表现出失望情绪的时候,刘佳积极为客户想办法,最终帮助客户以传真等电子方式免去了多次奔波的劳累。刘佳这种随时随地,急当事人所急,想当事人所想的专业服务理念,让客户大为感动,并在事后为刘佳送来了锦旗,对我公司人员的服务工作表示了高度认可。刘佳的服务,让我们每一位员工都深切的感受到,对于客户来说,“雪中送炭”往往比“锦上添花”更有成效。在通往专业服务的路途中,我们必须有长远的意识,也许有时有意栽花花反而不开,无心插柳柳却能成荫,但是我们所做的每一步,都需要为客户营造一个良好的氛围,让客户从心里上能够对我们平安保险服务、产品以及工作人员做出认可,实现平安公司和客户的双赢。


刘佳是我们平安保险公司全体员工专业服务的一个缩影,我们这支朝气蓬勃的队伍,这个活力四射的集体,多年来凭借专业、优质的服务精神,收获了很多的鲜花和掌声。是的,专业服务就是在客户迷茫时,我们积极引导,为他们解决困惑; 在客户遇到困难时,我们及时施予援手,帮助他们解决各类问题; 当客户不解时,我们耐心做出解释,以完美无缺的优质服务去争取、赢得每一位客户。让所有的客户都能感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉,是我们每一位平安员工都应该在工作中给自己定下的目标。这些数不胜数的优质服务模范事迹,使得我们的服务工作也多了一层特殊的意义,这种意义叫做专业服务,创造价值,这种意义在时间的打磨下,越来越深的镌刻在我们每一位平安公司职工的心中。

老子说,“合抱之木,生于毫末; 九层之台,起于累土; 千里之行,始于足下”。我们平安公司每一位员工都用自己笃定的行动,证明每个人不管多么平凡,只要我们真正理解专业创造价值的内涵,并将其当做自己肩上不可或缺的社会责任,并真诚付出努力,我们便能够达到比想象更高的高度。人生没有越不过的高山,重要的是行动,认准目标之后,便脚踏实地笃笃向前,每一步,都是新的服务高度!每个人的高度汇聚到一起,便是我们身后这个集体——平安公司发展的新高度!我们常说,继往开来,薪火传承,让我们在专业创造价值的服务理念带动下,用实际行动将服务延续传递下去,服务客户、服务岗位、服务平安、服务国家。让我们用心用力,把专业创造价值的服务理念装在心中,为客户和我们自己的生活注入更多的温馨感动与和谐!让我们尽职尽责,把专业创造价值的服务理念挂于身边,在平凡的岗位上做出不平凡的事情!人人加入uper动,人人争做upertar!我的演讲到此结束了,谢谢大家。


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