客户的满意是我们存在的价值专业创造价值演讲稿范文

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客户的满意是我们存在的价值专业创造价值演讲稿范文

客户的满意是我们存在的价值——专业创造价值演讲稿尊敬的各位领导，各位同事： 大家好，首先，感谢大家给了我站在这里进行演讲的机会。我先做一下自我介绍，我是来自我们平安保险公司车险理赔部的员工某某，今天我的演讲主题是：客户的满意是我们存在的价值。

专业创造价值体现在哪里？对于我们平安保险公司的员工来说，我们要用专业创造的价值就是让客户满意，为客户提供始终如一的优质服务，积极主动的帮助客户解决困难。衡量真正的专业服务或是差异化服务，不是靠嘴随便说说，而是在客户遇到难题时，我们实实在在为客户解决了哪些实际问题。

其实，在我们平安保险公司车险理赔部门，拥有这种专业服务理念的员工是随处可见的，在我们的岗位上，始终洋溢着一种精神，一种“客户至上”的专业服务精神，熠熠生辉，芬芳久远。柜面四室的刘佳忙碌着为客户处理理赔问题时，发现客户单证不齐而无法按照客户的意愿及时完成理赔服务，刘佳及时为客户解释了这个问题，就在客户表现出失望情绪的时候，刘佳积极为客户想办法，最终帮助客户以传真等电子方式免去了多次奔波的劳累。刘佳这种随时随地，急当事人所急，想当事人所想的专业服务理念，让客户大为感动，并在事后为刘佳送来了锦旗，对我公司人员的服务工作表示了高度认可。刘佳的服务，让我们每一位员工都深切的感受到，对于客户来说，“雪中送炭”往往比“锦上添花”更有成效。在通往专业服务的路途中，我们必须有长远的意识，也许有时有意栽花花反而不开，无心插柳柳却能成荫，但是我们所做的每一步，都需要为客户营造一个良好的氛围，让客户从心里上能够对我们平安保险服务、产品以及工作人员做出认可，实现平安公司和客户的双赢。


刘佳是我们平安保险公司全体员工专业服务的一个缩影，我们这支朝气蓬勃的队伍，这个活力四射的集体，多年来凭借专业、优质的服务精神，收获了很多的鲜花和掌声。是的，专业服务就是在客户迷茫时，我们积极引导，为他们解决困惑； 在客户遇到困难时，我们及时施予援手，帮助他们解决各类问题； 当客户不解时，我们耐心做出解释，以完美无缺的优质服务去争取、赢得每一位客户。让所有的客户都能感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉，是我们每一位平安员工都应该在工作中给自己定下的目标。这些数不胜数的优质服务模范事迹，使得我们的服务工作也多了一层特殊的意义，这种意义叫做专业服务，创造价值，这种意义在时间的打磨下，越来越深的镌刻在我们每一位平安公司职工的心中。

老子说，“合抱之木，生于毫末； 九层之台，起于累土； 千里之行，始于足下”。我们平安公司每一位员工都用自己笃定的行动，证明每个人不管多么平凡，只要我们真正理解专业创造价值的内涵，并将其当做自己肩上不可或缺的社会责任，并真诚付出努力，我们便能够达到比想象更高的高度。人生没有越不过的高山，重要的是行动，认准目标之后，便脚踏实地笃笃向前，每一步，都是新的服务高度！每个人的高度汇聚到一起，便是我们身后这个集体——平安公司发展的新高度！我们常说，继往开来，薪火传承，让我们在专业创造价值的服务理念带动下，用实际行动将服务延续传递下去，服务客户、服务岗位、服务平安、服务国家。让我们用心用力，把专业创造价值的服务理念装在心中，为客户和我们自己的生活注入更多的温馨感动与和谐！让我们尽职尽责，把专业创造价值的服务理念挂于身边，在平凡的岗位上做出不平凡的事情！人人加入uper行动，人人争做upertar！我的演讲到此结束了，谢谢大家。

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