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1、警务沟通在公安工作中的地位和作用？
警务沟通在公安工作中的地位举足轻重，是顺利开展公安工作的前提条件，良好的警务沟通能够让我们在公安工作顺利进行，达到预期目标。
警务沟通在公安工作中的作用是加强内部管理与协调；争取人民群众和社会各界对公安工作的理解、配合、支持与合作；增进警民情感交流，改善警民关系，从而使警务工作有效地开展。
2、在群众工作中怎样化解公安工作的“门难进、脸难看、话难听、事难办”这“新四难”？
门难进、脸难看、话难听、事难办，这是过去群众形容到派出所办事遭遇的“四难”。如今，派出所民警普遍反映，这个“四难”变成了他们走访群众、采集信息、出警办案中碰到的“新四难”。同样一句话，表述者的身份从群众转换为民警，这引起我们的关注。 “新四难”是在公安工作转型时期民警遇到的新挑战，老百姓的“家门难进、脸色难看、话语难说、事情难办”，影响了民警开展派出所警务工作的进程。
孟建柱部长说：“开展爱民实践活动不是恻隐之心，而是政治责任；不是策略安排，而是价值取向；不是权宜之计，而是根本要求。”笔者认为，这是平衡警民关系的杠杆。无论打击还是预防，公安工作是离不开人民群众的。只有需求和服务达到统一，群众才会配合；只有建立长效机制，群众才会放心；只有及时沟通，群众才能理解；只有不断地完善，群众才会满意。民警在工作中也许存在着这样那样的问
题和不足，也会遇到这样那样的困难，但“执法为民、立警为公”的理念不会变。
公安工作的“新四难”其核心问题是“警察形象问题”；其表现“话难听，脸难看，事难办，门难进”；如何破除“新四难”其根本在于解决好警务沟通问题。
具体措施：
1、提高对警务沟通的认识。对“新四难”有一个全面深刻的认知，明确破解“新四难”的根本在于加强警务沟通。通过学习理论材料，案例。理解到做好警务沟通在公安工作中的地位、作用、意义让广大干警加强意识，提高认识，思想上力戒官僚主义、形式主义、自由主义、主观主义、本位主义。
2、强化警务沟通技能学习。在面临“新四难”问题时候，一方面是学习如何传递信息，如：学习规范通俗的警务语言，警务询问技巧，警务信息发布技能等等；另一方面是学习如何接受信息，如：学习反馈信息的整理、归纳、研判技巧。最后，既要善于向书本学习、战友学习、群众学习，同时更要强化在实践中学习。完善技巧，理好思路，形成方法，建立机制。
3、深入警务沟通实践。实践是检验学习，强化技巧的唯一标准
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2024-02-22
