服装产品质量调查表

2022-04-12 04:25:28 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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波司登四季服装客户满意度调查表

客户名称

联系方式

问卷编号：

尊敬的客户：

您好！

为了能使本品牌更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、基本信息： 1、您的年龄：

□20岁以下 □20-30岁 □30-40岁 □40-50岁 □50-60岁 □60-70岁 □70岁以上 2、您的职业：

□公务员 □个体户 □企业老板 □都市白领 □其他____ 3、您喜欢的穿着风格：

□时尚 □运动 □商务 □休闲 □其他_____ 4、购买版型：

□时尚版 □修身版 □合体版 □商务版二、产品质量：

1、您选择服装行业的企业时最看重的是：

□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □ 很重视 □ 比较重视 □ 一般

3、您最关心服装产品的是：

□产品时尚度 □ 产品版型 □ 产品面料 □ 产品舒适度 □ （其他） 4、您对本品牌产品的风格是否满意： □ 很满意，产品为风格时尚典雅

□ 比较满意，产品较为时尚，但选择面不大，版型有所欠缺 □ 不满意，产品版型乱，穿着不舒适，风格不强。 5、您认为本品牌的产品质量较同行业同类产品比较：

□ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低 6、您对本品牌产品的质量是否满意：

□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意三、产品价格

1、您认为本品牌产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高 2、您认为本品牌产品的性价比较同行业同类产品相比：

□ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低四、服务：

1、您认为本品牌的服务态度如何：

(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般

改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有：

□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他） 3、您认为本品牌业务员的推广服务如何：

(1)人员配备： □ 人员充足 □ 业务员专业素质高

□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高 □ 人员不足 □ 业务员专业论素质一般

(2)推广方式： □ 形式多样化，满足客户、市场的需求

□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求 □ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求

(3)推广费用： □ 充足

□ 一般

□ 不足

改进意见或建议： 4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？

□ 较好 □ 一般 □ 不好

您认为本公司市场接受度不好的产品有： 5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他) 6、您对本品牌的销售政策是否满意：

□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意

改进意见或建议： 7、您对本品牌的投诉处理是否满意

(1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；

□ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □ 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；

□ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □ 不满意，问题得不到解决。 8、您认为本公司送货是否准时：

□非常准时 □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 □ 经常出现延误客户其他意见或要求：

客户签字：

填表日期：年月日