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心痛！外卖小哥冒雨送外卖竟被人辱骂
【素材回放】
2016年7月20日，北京大暴雨，各种无法出门，很多人选择了叫外卖，可是送餐小哥不会飞，难免会迟到延误。据网友爆料，一外卖小哥因为未能按时送达，被客户在家门口数落辱骂了三四分钟，最后还把饭菜扔在地上！看视频应该是这位客户的邻居录制的，可以听到这位客户不断数落快递小哥，措辞很凶，不时夹杂着各种羞辱，快递小哥则一直低声解释并不断道歉，但终究未获得原谅。
“你有病啊……晚了一个半小时，你们好意思吗……封路和我有关系吗……你看你长的，你这不行啊，什么都是……我的朋友都走了，你们公司能赔我的损失吗……几句不好意思就完了……你瞅瞅你长的，你长的像个……”实在听不下去了。
最后，这位客户接过外卖，直接扔到了走廊地上，然后重重地关上了门。快递小哥无奈地整理好东西，慢慢离开了。 【素材解读】
在讲究效率、追求精准的现代社会，外卖叫餐受到消费者的青睐。暴雨中送餐晚到了一个半小时，消费者难免会饥肠辘辘。然而，因恶劣天气原因外卖未能及时送到，并非外卖小哥敷衍塞责，而是出于“不得不如此”的无奈和艰辛。对于外卖小哥的境遇不仅不能感同身受，反而恶语相加；这位消费者的“不耐烦”既让外卖小哥承受了物质损失，也让他承受了精神伤害。人与人之间的基本信任哪去儿了？！每一份工作都不易，每个人都应该被尊重，希望大家互相之前多一份关爱、多一点谅解！ 【适用话题】
宽容 理解 原谅 人还是需要保持善的一面 对他人好，别人才会对你好 对待普通岗位人群的态度就可以看出一个人的教养了
人的素质，不是体现在对成功人的态度，而是体现在对平常人的态度，对底层人的态度 【素材锐评】
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多一些“同理心”，陌生人社会才会更加美好
作为一个新兴行业，外卖小哥被塑造成一种高薪蓝领。可是，与那些在办公室吹着空调的白领相比，外卖小哥的工作却没有基本的体面和尊严。不论是争分夺秒、马不停蹄地超负荷劳动，还是社会认同不高、遭遇“污名化”，抑或承受着顾客形形色色的指责、辱骂与刁难，外卖小哥的生存生态，远没有我们想象的那么轻松。
“外卖小哥被辱骂”说轻一点，是消费者滥用权利，侵犯他人基本的人格尊严；说重一点，折射出这位客户冷漠、暴戾等不良社会心态。对外卖小哥的痛苦失去了敏感的反应能力，对外卖小哥的命运毫不关心；面对更加弱势的外卖小哥，这位势利的消费者只顾自说自话，用一种粗暴、冰冷的方式来发泄心中的不满与怒气。
在社会流动迅速、社会成员异质性增强的今天，置身于陌生人社会的我们，总觉得人情味越来越稀薄。社会原子化、利益碎片化、人际关系干燥化，面对素不相识的陌生人，尤其是有过失、有错误的陌生人，一些人变得不再包容、不再克制，“一摩擦就起火”。面对事出有因的“迟到的外卖”，这位消费者没有设身处地换位思考，而是放任自己“有理就任性”、“有诉求就过激”。
和外卖小哥一样，许多在城市里打拼的年轻人既没有丰厚的社会资本，也缺乏人力资本；“无爹可拼”的他们尽管没有通过教育改变自己的命运，却依然在平凡的岗位脚踏实地，为了更好的生活不断地努力着、付出着。这些怀揣着梦想、在平凡的世界里一步一个脚印的普通劳动者，应该得到更多的尊重和社会认同。
正如著名社会学家孙立平所言，不以财富论英雄，就能避免用金钱把社会成员分等级、贴标签；有着起码的素质修养和基本的道德准则，那么他无论身处社会的哪一阶层，也不会因为自己比别人有钱就觉得高人一等。多一些“同理心”，对他人多一些耐心和温情，陌生人社会才会更加美好。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/5af09bc5cd22bcd126fff705cc17552707225e35.html
2023-02-04
