《银行基层管理问题分析开题报告》

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开题报告



学号



XXXXXX

学生姓名 指导教师

XXX

学部 职称

XXX

专业 年级

本课题国内外研究动态及意义：

1 .研究动态：

XXX

论文题目提高银行基层网点运营工作质效的途径及策略研究

Hae I im Anderson (2019)认为，在未来发展方向上把传统实体网点与新的电子交 易方式

向结合是商业银行网点的转型的新方向。

Joseph Kuehn (2018)认为互联网金融的出现取代了客户对传统银行丈体营业网点 所提供的

服务功能的需要，与此同时，互联网的快速发展使得客户对服务体验、效率等 内容提出了更高的耍求，商业银行必须主动变革。在商业银行网点转型的探索中，应站 在客户的角度去思考产品的价值、交付的方法以及与客户接触的场景。未来的银行不再 是一个间定的场所，而足提供银行业务、金融服务的一种行为。

刘璐(2019)在互联网金融背贵下的市场环境下，指出当前银行基层营业网点已 经无法适应快速变化的市场环境，如果想在激烈的竞争中谋求生存和发展，必须提高科 技投入、优化网点现有的人力物力资源，进而实现网点智能化转型。

侯若菲(2019)提出商业银行在发展中不断地控制网点的数量和规模，而且在全 力推动智能化网点的建设，提升自助设备、电子网络等新兴技术的应用程度。他认为， 渠道建设是米来竞争的重点，商业银行网点转型过程中应注重渠道转型，充分发挥线上 和线下相结合的优势，运用大数据、金融科技等先进手段，构建共享平台。

上述研究现状，反映了学术界对银行基层网点运营工作研究还有待进一步深入。

2 .研究意义：

银行网点是商业银行最为传统、历史最为悠久的服务渠道。商业银行通过在固定地 点开设经营场所、配置银行服务人员的方式来为该地区的客户提供存款、贷款、信贷等 服务。在互联网时代来临之前，商业银行主要通过线下网点的拓展来提升自身银行服务 的辐射范围，并赠强自身的市场占有率。多数银行网点仍然是以柜台服务模式为主，柜 面服务人员在网点工作人员总量中占比偏高，厅堂营销服务人员占比偏低，难以做到及 时准确地服务好不同类别的客户。产品销售能力和服务能力的提升是银行实现提质增


效的关键，管理者应通过网点服务模式的转型和人力资源的优化配置，扩充网点的营销服务队伍，促进网点效能的进一步提升。

毕业论文研究内容:

(1)银行基层网点运营的发展背景及提升质效必要性

(2)银行基层网点运营现状 (3)银行基层网点运营存在问题

(4)提出提高银行基层网点运营工作质效的途径及策略毕业论文研究方法、步骤及措施: 1 .研究方法：

本文将采用文献学与辩证学相结合、宏观论述与微观考辨相结合、纵向研究和横向 研究相结合的研究方法。

2 .步骤及措施：

(1)前期收集相关资料，确定论文研究方向。 (2)对资料进行整理，归纳，形成论文题目。 (3)思考论文整体框架，确定论文提纲。 (4)写论文开题报告及任务书。

(5)撰写论文初稿，交由指导老师进行修改评定。 (6)论文最终修改定稿。

主要参考文献：

[1]邵丹.新形势下商业银行网点转型的路径型].现代金融,2019(12) :51-55. [2]邱红.工商银行NC分行网点运营标准化改革研究[D].江西财经大学，2019. [3]赵广辉.A银行蚌埠分行网点转型优化策略研究[D].安徽财经大学，2019.

[4]侯若菲.济宁A银行B支行网点服务运营管理优化研究[D].山东师范大学，2019. [5]王璐.X银行网点作业模式智能化问题与对策研究[D].西北大学，2019.

[6]许建宇.G银行鄂尔多斯分行运营流程管理优化研究[D].内蒙古财经大学，2019. [7]许睿.邮储银行Q分行轻型化转型背景下网点营销策略研究[D].山东大学，2019.

[8].迎接挑战 把握机遇 开创商业银行网点战略转型新局面[J].农银学 刊，2019(03) :1. [9]胥梦.互联网金融背景下A商业银行网点人力资源配置的优化研究[D].成都理工大学,2019. [10].中国农业银行S支行网点服务转型研究[D].西北大学，2019.

[11]袁莉娜.G商业银行S支行网点竞争力提升研究[D].南昌大学,2019.

[12]李婕.商业银行网点智能化建设研究[J].现代经济信息，2018(21) ：267.

[13]王德英.多角色情景体验式教学在“商业银行网点经营管理”课程中的实践[J].科 教文汇(下旬刊)，2018 (10) : 92-93.

本文来源：https://www.wddqxz.cn/5aee568a2bea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a9b.html