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当时公司招了大批应届本科和研究生的新新人类。平均年龄只有25岁,那个新的助理,是经过多次面试后,我亲自招回来的一个女孩,名牌大学毕业,聪明,性格活泼,私下里我得承认,我招她的一个很重要原因,除了她在大学里德优秀表现之外,还因为她写了一手漂亮的字,女孩能写一手好字的不多,尤其像她,看起来长发飘飘,多么女性化的一个姑娘,一手字却写的铿锵倜傥,让我对她不由多了很多好感 手把手的教,从工作流程到待人接物,她学的也很快,很多工作一教就上手,一上手就熟练,跟各位同事也相处的颇融洽,我开始慢慢的给她一些协调工作,各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 开始经常出错,她很紧张,来找我谈,我告诉她,错了没关系,你且放心按照你的想法去做,遇到问题了,来问我,我会告诉你该怎么办,仍然错,又来找我,这次谈的比较深入,她的困惑是,为什么总是让她做这些琐碎的事情?我当时问她:什么叫做不琐碎的工作呢?
她答不上来,想了半天,跟我说,我总觉得,我的能力不仅仅能做这些,我还能做一些更重要的事情。那次谈话,进行了一个小时,我知道,我说的话,她没听进去多少,后来我说,先把手头饿工作做好,先避免常识性错误的发生,然后循序渐进吧。
半年以后,她来找我,第一次提出辞职,我推掉了约会,跟她谈辞职的问题,问起辞职的原因,她跟我直言,本科四年,功课优秀,没想到毕业后找到了工作,却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感,我又问她,你觉得,在你现在所有的工作中,最没有意义的最浪费你的时间精力的工作,是什么?她马上回答我:帮您贴发票,然后报销,然后到财务那去走流程,然后把现金拿回来给您。
我笑着问她:你帮我贴发票有半年了吧?通过这件事儿,你总结出了一些什么信息?
她呆了半天,答我:贴发票就是贴发票,只要财务上不出错,不就行了呗,能有什么信息? 我所,我来跟你讲讲,当年我的做法吧,98年的时候,我从财务被调到了总经理帮公司,担任总经理助理的工作,其中有一项工作,就是跟你现在做的一样,帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的,把票据贴好,然后完成财务上的流程,就可以了。 其实票据是一种数据记录,它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况,看起来没有意义的一堆数据,其实它涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格,将所有总经理在我这里报销的数据按照时间,数额,消费场所,联系人,电话等等记录下来。 我起初建立这个表格的目的很简单,我是想在财务上有据可循,同时万一我的上司有情况来询问我的时候,我会有准确的数据告诉他,通过这样的一份数据统计,渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律,比如,哪一类的商务活动,经常在什么样的场所,费用预算大概是多少;总经理的公共关系常规和非常规的处理方式,等等等等。
当时我的上级发现,他在布置工作给我的时候,我会处理的很妥帖。有一些信息是他根本没告诉过我的,我也能及时准确的处理,他问我为什么,我告诉了他我的工作方法和信息来源。 渐渐的,他基于这种良性积累,越来越多的交待更重要的工作,再渐渐的,一种信任和默契就此产生,我升职的时候,他就说我是他用过的最好用的助理。 又坚持了三个月,她还是辞职了,这次我没有留她,让她走了。
后来她经常在MSN上跟我聊天,告诉我她的新工作情况,一年内,她换了三份工作,每一次都坚持不了多久,每一次她都说新的工作不是她想要的工作,05年的时候,她又一次辞职,很苦恼,跑来找我,要跟我吃饭,我请她去写字楼后边的商场吃日本料理,吃到途中,忽然跟我说,我有些明白你以前说的话是什么意思了。
所谓的职业生涯,其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作,将来所要从事的工作,是否跟你在大学里学的专业有关,大多数人,很有可能将来所作的工作,跟他当初所学的专业一点关系没有,从22岁大学毕业在26岁之间这四年,重要的不是你做了什么,重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯,指的是:认真,踏实的工作作风,以及是否学会
了如何用最快的时间接受新的事物,发现新事物的内在规律,比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备以上的要素,你就成长为一个被人信任的工作的人。
人都有惰性,也都愿意用那些看起来顺手的人,当你具备了被人信任的基础,并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实,聪明和细致的时候,越来越多的工作机会就会提供到你面前,原因很简单,用一句话能交待清楚并且能被你顺利完成的工作,谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢?沟通也是一种成本,沟通的时间越少,内耗越少,这是作为管理者最清楚的一件事。
当你比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候,你就有了比别人多的学习机会,人人都喜欢聪明勤奋的学生,作为管理者,大概是如此。
一个新手,大多数新手,在这四年里,是看不出太大差距的。但是这四年的经历,为以后的职业生涯的发展奠定的基础,是至关重要的,很多人不在乎年轻时走弯路,很多人觉得日常的工作人人都能做好没什么了不起,然而就是这些简单的工作,循序渐进的、隐约的,成为今后发展的分水岭。
漫不经心的对待基层工作的最大损失,就是将看似简单的事务性处理方式,分界成为长远发展的能力问题。
聪明的人,总是不认为自己的能力有问题,时间长了,他会抱怨自己运气不好,抱怨那些看起来资质普通的人,总能比自己更能走狗屎运,抱怨她容貌比自己好,或者他更会讨领导欢心,等等等等。慢慢的,影响心态,所谓的怀才不遇,优势是这种情况。
工作需要一个聪明人,工作其实更需要一个踏实的人,在聪明和踏实之间,我更愿意选择后者。
踏实,是人人都能做到的,和先天条件没有太大关系。
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