培训效果分析报告1400字

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培训效果分析报告1400字

一、前言

人才是企业中最有价值的资产之一，因此市场上培训机构越来越多，培训投入也越来越多。培训的目的是为了提高员工的能力，从而更好地完成工作任务，因此需要对培训效果进行分析，从而掌握员工在培训中的学习成果，并为下一步培训提供支持和建议。本文旨在对某份培训的效果进行分析，以便从中得到有价值的信息和反馈。

二、培训内容和目标

本次培训是针对公司的销售部门的，培训内容主要包括销售技巧、销售策略、客户沟通等方面。其目标是提高销售人员的综合素质，提高客户满意度，增加企业的销售额。

三、培训方式和方法

本次培训采用了集中培训和分散培训相结合的方式。集中培训采用了教学PPT、互动讨论、小组分组讨论等多种方式，分散培训采用每周一次的跟进课程和月度反馈会议的形式。

四、培训效果分析 1. 培训过程的反馈与问题 （1）集中培训中的反馈


a) 对于销售技巧的教学PPT，学员普遍反映内容比较单一，缺乏实际操作效果。

b) 研究案例分析的参与度普遍比较低，需要进一步提高学员的认真程度。

（2）分散培训中的反馈

a) 跟进课程在时间上较为紧（每周一次），导致学员可能会有其他工作安排，因此建议改为每隔两周一次的形式。

b) 月度反馈会议形式过于简单，需要增加案例分享等形式，以提高参与度。

2. 培训效果的评估 （1）认知水平

在培训结束后，采用选择题、判断题、填空题等方式进行测试，结果表明，学员对销售技巧、销售策略等认知水平有所提高，其中平均分提高了10%以上。

（2）技能水平

通过在日常工作中的观察，可以发现培训后员工能够更加自信地沟通，销售技巧更加娴熟，客户满意度也有所提高。其中有8名员工的业绩提高了20%以上。

（3）态度和行为

培训后，员工的态度更加积极主动，工作责任心也有所提高，与客户的关系更加融洽，对客户的抱怨率也有所降低。

五、建议和总结

本文来源：https://www.wddqxz.cn/5ab42857e1bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d583.html