基于知识管理的企业管理创新 朱伟

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基于知识管理的企业管理创新 朱伟

摘要：利用组织内外的知识资产开展一系列有利于知识创新的知识活动，以此运用集体智慧来提高整体应变和创新能力的知识管理，成为企业管理的新境界。企业管理者必须把握管理创新的发展趋势和新要求，不断进行观念创新、组织创新、战略创新、制度创新、模式创新、文化创新和技术创新，使企业管理创新成为企业适应知识经济时代的真正向导。 关键词：知识；知识管理；企业管理；创新

引言：

如今的企业正处于生活环境、商场环境以及技术环境的巨大改变之中。资本被知识所代替，自然能源及劳动力成为了最有价值的资源。科学知识产生的从未有过的发展速度和竞争，在改进人们的生活环境和市场运营模式的同时，也出现了竞争落差和知识落差的局面。知识管理是如今经济时期的管理新方向和管理新措施，是企业适应知识经济，实行长期发展，打入国际市场的主要渠道。与这相对应，企业的管理方针、管理形式以及文化系统也会随之发生变化，实现企业管理的整体创新。

1. 知识管理的内涵

知识管理的现阶段, 除了学习知识管理的概念之外, 重要的是尽快将知识管理项目付诸实施。可以率先在知识管理能发挥作用的领域, 如市场推广、客户服务、产品开发等业务领域, 选择对知识共享概念乐于接受、工作成绩良好的部门实施。然后从点到面, 逐步延伸开来。

企业知识管理是把知识作为主要核心的一种企业管理，是企业通过获得与同享内外机构的知识，创立出新思想，同时能有效运用新知识的经过。它的目的在于企业通过开发内外机构的知识，并有效运用而加强企业的创新水平，进而强化企业的竞争水平。美国著名公司波士顿集团总裁Thomas M.Koulopoulos 对知识管理进行了分析，指出可以追溯到二十世纪五十时代，接受过高等教育的劳动人民日益增加与其相对应的高等学校的增长产生了巨大的压力，进而出现急需知识管理的局面；二十世纪六十年代初期，美国著名管理学家Peter F．Drucker 第一次提出了知识工作人员与知识管理的理念；Paul Quintas 等管理学家认为：知识管理是管理众多知识的一个过程，以达到目前和以后出现的各种需求，明确和探究目前的知识资产，创造新的知识；而德国著名企业家Stefan.Paul Lotman 等认为：知识管理就是对知识进行充分的利用，使其成为一种能够管理的企业资源。通过上述，我们可以对知识管理给出这样一种定义：知识管理是通过企业内外部的知识资源进行的一些有助于创造新知识的活动，由此应用整体智慧来加强企业应变能力与创造水平的管理方法。 2. 企业管理理念的创新

无论什么形式的创新都来自于概念的创新。企业运营、管理概念的革新是确定企业信息化的主要条件；没有全新的理念知识，不一定可以将企业实现信息化改造的效果展现出来。管理概念的革新在企业的创新过程中起着十分重大的作用，同时关系到企业管理的各个方面，但是其主要思想还是紧紧以人为主。 2.1 学习型管理观念

知识经济需要企业对知识的积攒和创新更加注重。通过以学习为主的管理方式，创建“学习是工作、工作是学习”的全新教育形式，为劳动者的终身学习、获


得新概念提供有利的条件，同时逐渐把企业发展成学习型的组织。长期的学习形式有这三种：其一，整体地从以往和现在的探索项目及资源开发中学习；其二，使内部工作人员加强沟通和交流，实现资源同享的目的；其三，将培训任务坚持不断的进行下去。

2.2 服务型管理观念

二十一世纪是知识经济的时期，对企业管理人员在组织结构中的任务增加了更多的要求。管理人员的主要任务是明确企业的发展趋势，并且可以持续地给组织及工作者提供工作中所要的资源，并不是给已经可以单独进行工作的劳动者添加太大的压力。管理部门对工作人员所提供的资源包括很多方面，从最初的对劳动者之间工作的互相配合，到更好地规划和明确劳动者在公司内的发展前景等等，让员工们能更加愿意的负担各个方面的责任，把工作看做一种乐趣，与企业发展一起前进。

3. 知识管理促使企业管理创新

从一九一二年政治经济学家Joseph AloisSchumpeter 首先从经济学领域整体地提出创新理念，进而为现代社会、企业引进了经济发展、提高生产以及改良人们生活质量的主要动力。企业处于资源化、科技化的形势中，在知识和资源不断增长的情况下，将迎接一种以知识为基底的更高形式的挑战，企业的兴旺和衰败、实力问题已经不再来源于它所拥有资源和产品，而是在于具备的知识和创新水平，决定于能不能有效的进行知识管理以及大力推广管理知识的创新。 3.1 知识管理促使企业管理理念创新

人们的创新能力是被其思想所支持的，所以所有的创新来自概念的创新。Peter F．Drucker 在相关书籍中表明：“知识的创造率和使知识变为生产力，将逐渐成为一个国家、一个企业竞争的主要条件。”知识经济时期，知识代替资本、劳动力等以往的资产而变为占主要地位的资产条件。企业知识管理需要创建起知识的创造、传播、同享和应用的规章制度。第一步就是要设立知识运行的保障准则，主要的几个准则分别是知识管理投入准则、知识协调准则、知识管理对象公布机制；然后就是设立知识的效益机制，对相关人员报告的知识管理业绩进行审核和判定，包含知识业绩审查制度、信息联合判定系统；最后是知识鼓励机制，包含知识工作支付标准、晋升标准、知识签名标准、知识培养标准、知识淘汰标准等等。从这几点上确保公司可持续性的学习，其一，整体上从以往和目前的探索项目和资源开发中学习；其二，顾客是企业中共同生存体系中的一部分，是获取信息的外在来源；其三，促使内部员工间加强沟通、交流，达成资源共享的目的；其四，培训任务应该是一项坚持不断的活动。 3.3 知识管理促使企业管理组织创新

以往的“金字塔式”的阶层型企业缺少创新知识的能力，不能随机应变，不能很好的把握变幻多端的信息，不能很好的应付接连不断的新问题，不能实行十分复杂的科学策略。按照知识管理的相关特征，企业势必要进行组织结构的改造和创新，保证企业结构和其特征相适应。第一，企业要筛选出主管知识管理体系的管理人员。大部分企业都设置了“知识主管”、“知识调整经理”或者“知识资源经理”，主要负责提供一种可以方便学习、积攒知识和信息沟通的环境，确保知识库的知识质量以及顺利的运行，提高知识继承，加快新知识的生产率，实现创新和发挥集体的创造能力。第二，要创建扁平化的管理模式，使企业更有效的进行学习和促进开创思维的方式，发挥企业员工的积极性，建设知识传播的时间，提高知识的运转效率，以此提高企业的绩效。知识管理需要实行扁平化的管理模式，


减少管理层次；注重企业内部的协调配合，注重沟通和交流，由此战胜创新中的障碍；强调把权力分散化，确保可以对环境的改变及时作出反应；加强企业的灵活能力、反应力和工作能力，方便创新知识得到运用；对企业结构进行职能合并和调整，加强决议部门和执行者之间的交流和沟通。 3.4 知识管理促使企业管理文化创新

企业文化对于一个企业的成长来说是最持久的决定因素。知识经济时代知识的融合性、集成化使得个体的知识必须借助群体或组织中他人的知识整合才能实现其价值。企业文化对于促进分享知识、学习知识和创造知识显得至关重要。围绕着将个人的技能和经验整合成组织系统知识而建立起来的开放性文化，是成功的实现组织目标的重要保证。因此，知识经济背景下的企业文化应该是基于人的充分解放和全面发展的、以知识的生产和使用为主要内容的精神文化。这种文化将会对员工起到价值导向、角色规范和引导员工实现知识创新的作用；这种文化有利于企业内部形成相互信任的融洽气氛，有利于企业内部的信息流通和反馈机制的建立，促进知识的交流与共享；这种文化特别强调人力资源的管理，尊重人性、尊重员工的需求，从而使员工产生一种责任感和使命感，使实现个人价值与群体创造知识的形式有机地协调结合起来；这种文化有利于加强企业团队建设，形成企业的凝聚力，保持群体间互相协作、共享信息和知识、减少并消除内耗，使企业成员的创造力能够最大限度地发挥出来，并形成一种集体的创造力和创新能力，保持和提高企业的竞争优势。 3.5 知识管理促使企业管理方式创新

工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济时代，企业不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。在企业部门推行知识管理，本质上是知识与信息技术契合的过程，在知识管理系统中，企业的每一个成员都应该有较全面的信息管理能力、信息技术的使用能力。因此，必须不断加强对知识管理人才的培养。知识管理需要知识的共享和利用，被管理的知识只有被共享和利用，通过显性和隐性之间的转化，才能真正实现知识的价值。在企业部门中运用知识管理，必须做到在企业构建信息网络平台，使有关企业决策的各种知识被企业工作人员共享，从而使整个决策与实施过程有着科学化、客观化、定量化的特点，形成企业行为必须遵守的第三个规则：智能规则，或“e 规则”。这有利于弥补道德规则和制度规则的弱点，进一步规范企业行为。 4. 结论

我们可以预言，在不久的以后，知识管理会逐步逐渐变为企业管理的主要思想，继而构成一种管理标准，就像绩效管理、过程管理一样，将变为表现企业主要能力的重要因素。所以，企业顺利进行知识管理对企业增加主要竞争力，以及使企业能否进行可持续性的发展具有十分重要的意义。 参考文献

[1]祝新亚. 基于知识管理的现代企业管理创新研究，中国集体经济[J]，2011（06） [2]徐建中、李荣生. 基于知识管理的企业技术创新研究，科技进步与对策[J]，2011（04）

[3]李沁. 基于知识管理的发电企业创新研究，财会研究[J]，2010（05）

作者简介：朱伟，身份证号码：3424011988****9412。

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