前台接待的招聘要求及标准

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前台接待的招聘要求及标准



前台招待的招聘要求及标准





前台招待：

代表着企业的第一印象，因此需要对外形素质有必定的要求。 同时需要其具备前台文员的能力。 一、任职资格

1.女性， 20-25 岁， 160cm 以上，性格爽朗平和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，穿着齐整大方得体。



2.一般话标准，有必定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。

3.有优秀的服务意识，娴熟使用电脑、传真机、复印机、打印机等各样办公设施；娴熟使用各样办公软件如：



WPS、Office 软件。

4.拥有优秀的交流交往能力，精晓各样礼仪知识。 5.拥有必定组织协调能力、思想矫捷，应变能力强。 6.从事过前台招待工作者优先考虑。 二、主要工作内容

3.对客户的投诉电话，要实时仔细的记录，并于第一时间传达到客服团队； 4.能对付基本文员所需要达成的工作，收发传真、信函和报刊； 5.辅助保护办公环境及次序； 6.达成领导交办的其余工作。

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前台接待的招聘要求及标准



三、应变能力测试





1.假如有销售人员来访或致电向企业销售产品，你会怎么办理？ （测试其考虑问题的周到性）

2.领导交代了一个任务，可是却在你能力范围之外的，你会怎么办理？ （测试其对工作的悉心程度及责任心）

3.假如我以为你在面试时期的回答表现存在严重问题，你会怎么做？（测试其抗压能力和自信）

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