趣谈工作中的沟通艺术

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趣谈工作中的“沟通”艺术



记得刚上班实习的时候，一个前辈就告诉我：“工作不要像以前上学那会没心没肺，少说话多做事，凡事多留个心眼。”这时候我就想，少说话那怎么沟通？后来我又查了查与同事的沟通文化法则，竟然有一条是这么说的“办公室中要学会与人保持距离，千万不要发展办公室友谊，并且还上升到兵法上了，什么步步为营、巧技暗施、克敌制胜等等”。我的天哪！天天考虑这些那还怎么工作，看着都累的慌。可静下心来想想，工作中的沟通真的有这么难么？其实不然，关键是要有点“艺术”。

从员工之间的沟通来说是“语言和行为艺术”，有三法。一法是必须融入环境。因为从工作到退休，这是一个漫长的过程，你不可能一直格格不入，自己给自己画地为牢。要充分利用会议、集体活动等项目把自己融入圈子内，否则你就会成为众人眼中的“怪胎”而被拒之圈外。另外每个人都有自己的喜好和兴趣，没必要人云亦云，也没必要过分强调自我，或把自己看轻。不要以为这个世界缺乏朋友，不要以为战场上就没有友情，其实只要你以真诚之心相对，你会发现更多的真诚面孔，以心交心、以博爱的态度去化解一些莫须有的问题；二法是忌“八卦”。人言可畏、十人成虎这些典故已经让我们的老祖先演绎的淋漓尽致了，所以无论工作还是生活中，都不要“八卦”，不要说他人的琐事，因为可能你说的是“二”，可十个人传回来就成“王”了，但是无论


哪个说法都不利于团结，也不利于大家的沟通和相处，更会对他人造成伤害，职场“八卦”是真要不得；三法是忌“风闻言事”。就是说不要芝麻绿豆点事就给领导反映、打小报告，有点风声就说三道四、抓着“小辫子”不放。相反有问题应该及时提醒或者告诫同事，形成互帮互助的友好氛围，宽容、仁爱、互助、勤勉才是共同进步的正道。

而从管理层来说，与员工或者管理层本身沟通则要讲究“综合艺术”，就是同时通过视、听、感，行来进行沟通。也有三法。一法是不战而屈人之兵。这就要求管理层首先要能拿住员工的心，要有属于自己的人格魅力和核心内容。就像李云龙一样，根本不需要反复强调什么，只需要轻描淡写一句话，底下人就会去拼命。而要达到这个标准，就需要在平时的工作和生活中进行人格资本积累以及身体力行的“冲锋陷阵”。要走进员工的心里，才能够真的驾驭员工，从而达到政令畅通，令行禁止的最终目的。然而这种模式一旦形成，沟通也将成为一种打不破、磨不坏的情怀而一直存在下去；二法是“护犊子”。这个词语在抗战影片里经常能见到，说某某将领护犊子，其实“护犊子”不是宠溺，而是领导能够体会下属的不易。就像我们工作中难免出错，错了就得迎接来自各级检查部门的处分、罚款。待问题解决后管理层就应该来宽慰出错的职工，因为从人的本性上来说，没人愿意犯错。而从员工的心里来说，也需要这份暖心的安慰；三法是握拳。这个是管理层之间的沟通，其实每个管理层都像一根手指头，各有所长、各尽其能，但是一旦抱在一起握成拳

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