2017年普外科优质护理服务工作总结

2022-05-17 11:50:13   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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2017年普外科优质护理服务工作总结 工作

优质服务专项工作



1. 完善制度及实施方案、护理质量检查标准

2. 取消责护组长,有质控护士进行二级质控管理,协助完成护理质量检查 3. 加强基础护理

4. 落实健康教育,覆盖率达到100% 5. 及时为患者更换被服 6. 加强基础礼仪及服务态度

1. 根据护理部指导

2. 质控护士按照

进行检查和指导,

时采取措施,护理

3.采用面对面讲解

号等多种方式落实

深化优质护理服务内涵

1. 加强科内业务培训及考核,每月进行分层级培训,月末进行考核。 2. 根据护士意愿弹性排班,满足护士需求,更换地护理患者。 3. 对入院患者进行评估,发现风险因素,及时采取措施。

4. 为出院患者发放满意度调查表,根据调查结果,进行有针对性整改。 5. 对出院患者进行电话随访,随访率达到10%以上。

1. 按年初计划各层

2. 满意度调查按计

3. 出院随访按目标

护理文书书写 1. 责任护士做好自查,质控护士按质控标准进行监督和指导,护士长最后把关。 通过层层把关,护将存在的问题进行有针对性的整改。

2.护理部及夜班护士长进行定期抽查,协助进行有针对性的指导。

护理安全管理 1. 加强实习生及新入职护士管理,实行一对一带教,进行有针对性的指导。 2. 对存在风险因素的患者,认真填写评估表并进行动态评估,做好宣教,及时悬挂警示标志。 3. 进行应急预案演练。

4. 对出现的不良事件及时上报,及时分析讨论并提出有效防范措施。

.全年共发生不良事

措施得当,耐心与

纪念5.12活动 护理部组织进行护理知识竞赛,组织优秀护士积极学习准备。 外科系取得第三名

普外科

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2017130

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