跨文化沟通技巧

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忽视别人的价值观而强把自己的价值观念加在别人头上。要记住任何霸权主义的行为都不会得到别人的欢迎这一真理。其次，在培育跨文化的理解

沟通，说究竟是一门妥协的艺术。沟通一般总是以相互妥协而告终，而

力量。进行跨文化培训。文化是隐含的，大多数人并没有准确地意识到他

反映在沟通语言上则是以措辞折中为特色。下面我整理了跨文化沟通技巧，

们的民族文化是如何塑造他们的，因此对任何民族文化差异的了解通常都

供你阅读参考。

是不简单的。企业进行跨国经营，进入别的国家或地区时，要削减跨文化

跨文化沟通技巧1、-怎样排解跨文化沟通中的障碍： 如何消退跨文化沟

带来的冲突和冲突，除了采纳和当地人进行沟通的方式外，还要尽量去了

通中的障碍?磊石跨文化教会您首先要正确对待文化差异，承认文化差异的

解当地人的思维方式和行事习惯。了解他们的文化背景、风土人情，企业

存在，保持乐观的沟通心态。这是进行有效跨文化沟通的一种基本要求。只

可以事先聘请专家对组织内部人员进行当地文化背景的讲授，通过培训使

有端正态度，尽量使不同文化相融合，才能促进沟通双方的沟通与协作，削

他们避开只站在自己文化的立场对别人的言行进行理解和评价。要学会换

减由于文化冲突所带来的组织关系的失谐。因此，在沟通之前沟通双方应当

位思索，从对方异国文化的角度上思索问题，这样才能削减偏见和卑视。

先了解对方文化与自己所在文化存在的各方面的差异，做好相关的预备。在

在合资公司和企业中要消退跨文化沟通的障碍，首先实施本土化策略，

沟通不定期程中，针对不同的状况作出相应的处理。在沟通结束后要进行阅

加强与当地社会文化的融合，削减当地社会对外来资本的危机心情。其次

历总结，尽力找出沟通规律。同时在沟通过程要留意做到既要保持自己的文

实施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最简单导致冲突的部分，保存

化特色，又不侵害对方的文化。承认文化差异性的存在，要对沟通对方的文

其比较平淡和微不足道的部分，从而削减"文化摩擦"。在一个员工文化背

化赐予充分的理解和敬重，不要以自己标准和行为习惯去衡量对方，更不能



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跨文化沟通技巧


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景众多的企业内，有必要建立一种新的、共同的价值观，前提是要对各种文化以充分的敬重和理解，并在此基础上找到各种文化的结合点，能充分发挥各自的优势，从而渐渐建立起统一的价值观。同时对员工进行跨文化培训，加强他们的文化适应力量，避开在异文化交际中的"自我休克"。 跨文化沟通技巧2、跨文化视角的多元文化下沟通技巧 在管理概念里,沟通力量属于领导力的范畴。沟通力量包括了解自己和他人的力量、激励他人力量、劝说力量、号召力、团队精神等等,是软技能。在西方，跨文化沟通已成为一门跨领域的新学科，也是世界一流国际商学院的必修课。 在国际商务交往中，仅仅懂得外语是不够的，还要了解不同文化之间的差异，接受与自己不同的价值观和行为规范。胜利的国际化人才应当做到在任何文化环境中能够游刃有余。

文化源远流长，包罗万象，无处不在，很难有统一的定义。依据世界闻名跨文化培训与管理专家GeertHofstede的定义，文化是一个人群的成员赖以区分于另一人群成员的共同思维方式，文化包括价值体系，价值观是文化

的基石。

为了让人们更好地了解文化，Hofstede把文化比方成一个洋葱，有许多层。最外表的一层称象征物(Symbols)，如服装、语言、建筑物等等，人的肉眼能够很简单观察;其次层是英雄人物性格(Heroes),在一种文化里，人们所崇拜英雄的性格多多少少代表了此文化里大多数人的性格，因此,了解英雄的性格,很大程度上也就了解英雄所在文化的民族性格;第三层是礼仪(Rituals)，礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表示方式，如中国文化中，主要场合吃饭时的位置支配，很有讲究，又比如日本人的鞠躬和进门脱鞋;最里面的一层是价值观(Values)，指人们信任什么是真、善、美的抽象观念，也是文化中最深邃，最难理解的部分。

各国价值观和准则的差异，造成各国人们的思维方式和行为规范的不同。在国际商务中，这些差异很简单导致交往双方的误会。公司经理人由于不了解其它文化，造成了不胜枚举的笑话和大错特错的事例。美国闻名国际商务学者DavidRicks，把大公司在国际商务中由于对它国文化不了解

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而酿成失败的事例编成《国际商务误区》(InternationalBusinessBlunders)一书，这些失败和教训大部分都是由于公司高层管理人员不了解他国文化和详细国情造成的。目前，他的书还在不断加厚。

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