CRM系统如何实现业绩管理

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CRM系统如何实现业绩管理

CRM系统作为一套以客户关系管理为中心的企业管理系统，其目的是通过对客户的有序、集成、信息化管理，改善与客户的关系，提升客户的满意度与忠实度，从而到达提升企业产品与服务销售业绩的根本目的。也就是说CRM系统的最终目的是，实现销售业绩的提升，因此销售业绩管理是CRM系统中不可缺少的一个管理模块。

作为普通销售人员、销售经理、销售总监，完成销售业绩是他们的核心目标，那么CRM系统如何帮助销售团队实现有效的销售业绩管理，提升销售业绩呢？

实现业绩管理主要体现在以下几个方面：

1、CRM系统渗透着以业绩为中心的销售管理理念。这一点从CRM系统的业绩统计的操作界面的感官上就可以看出来，控制界面全部都是业绩提醒，这样从无形中，使用系统的销售人员形成了一种以业绩为中心的工作认知，并从感官上为销售人员形成一个以销售业绩为中心的工作氛围，不断促进销售人员提升销售认知。

2、CRM系统的业绩管理功能，从销售信息、销售线索、销售机会、销售预测到各种销售统计报表，都以业绩为中心，从行为上规范销售人员的销售行为，从而实现以业绩为中心的制度化、信息化销售管理。

3、CRM系统通过要事第一为原则及看板功能，帮助销售人员集中关注销售信息库中交易成功率高、项目金额大，签单时间近的项目情况，为销售团队建立起一个要事第一的科学平台，更好地是销售团队关注业绩，更努力地提升业绩。

4、CRM系统以实际业绩数据进行科学的绩效考核、公平的工作评价，提供真实客观的销售业绩排名、预测、统计、分析报表，促使销售人员不断发挥积极性和自己的主观能动性，不断努力提升业绩。

总结：

通过以上四点的应用，CRM系统帮助企业的销售人员、销售管理人员实现高效的业绩管理，并帮助提升销售人员以销售业绩为核心的认识，促进企业销售业绩的提升。

参考文献：

本文来源于中国数字化企业网CRM专区整理编辑 （http://articles.e-works.net.cn/crm/）

本文来源：https://www.wddqxz.cn/57024409c8d376eeafaa312e.html