四E指标的内容

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《四E指标的内容》，欢迎阅读！

四E指标的内容

经济（Economic）/成本标准。这种衡量只是说明花去了多少钱，或是否按程序花钱。当然，成本衡量能很好地体现出预算和成本之间的差距。然而，成本本身并不能衡量服务的效率和效果，因而单一使用成本衡量不能满足绩效评估的要求。

效益（Effectiveness）/质量标准。效益衡量是看情况是否得到改善，即用来衡量提供服务的影响和质量，看服务是否达到预期目的。它关心的是目标和结果。效益可分为两类：一是改变现状的程度；二是行为改变的幅度。每一项服务都有明确或含糊的指向顾客的目标。这些目标可作为界定效益衡量的基础。

效率（Efficiency）/生产力标准。效率指为产生特定水平的效益所付出努力的数量。简单地说就是投入与产出的关系。产出与投入的比率被称为生产力。反过来，投入与产出的比率被称为效率或单位成本，其实它们是同一概念。效率与经济理性同义，它关心的是手段问题，而且这种手段是以货币方式加以表达与比较的。

公平（Equity）。公平标准指的是效果（如服务的数量或货币化的收益）和努力（如货币成本）在社会群体中的不同分配，它与法律和社会理性密切联系。公平作为衡量指标时，关心的是“接受服务的团体和个人是否受到公平的待遇，需要特别照顾的弱势群体是否能够享受更多的服务”。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/56950e8f66ce0508763231126edb6f1afe007175.html