客如云系统需求分析mrd

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客如云系统需求分析mrd

客如云是2012年成立的一家公司，覆盖餐饮、零售、美业，还有其他的业态以及服务的一家综合性的SaaS公司。到2020年为止，客如云已经服务了60万商家，帮助60万商家实现了数字化、智能化的改造，接下来我们会覆盖更多的商家。

目前客如云是四中心的架构，我们的研发中心在成都，硬件研发中心在深圳，总部在北京，销售中心在武汉。接下来主要介绍我们的业务范围：客如云是以软硬一体的SaaS收银服务为核心的，所以SaaS收银系统的硬件和软件是我们第一层，是我们的效率工具。第二层，我们和餐饮、零售的友商企业一起打造的人、财、物、客的生态系统。第三层，我们利用增值服务，比如营销、供应链、人效、商业智能、金融服务，还有大数据的应用，去满足各层级的商家的需求。从S1到S5，所有的大小品牌我们是全覆盖的。我们的愿景是帮助客户，帮助商家实现店开天下，客如云来，而我们从中能够更好的服务于商家，帮助商家提效降本，去获得更多的营收，降低更多的成本。

目前客如云整体的系统全部建设在阿里云的服务之上，保证了在较少的资源的情况下，支撑我们现在成为平台级的公司。

接下来介绍一下，我们如何利用阿里云的产品来进行数据中台建设的。大家都知道阿里巴巴的数据中台是3个One的核心，One ID，One Data，One Service。在基础设施的完善之上，首先我们要做到数据集成，所以我们利用了阿里云的DataHub、DataWorks、DTS等产品，把我们的业务数据统一到我们的Hadoop集群里面，然后我们现在再迁移到我们的MaxCompute里面，利


用大数据的产品来进行整个数据仓库的建设。MaxCompute帮助我们实现了整个离线数据的计算和存储，包括数仓空间的建设，然后我们利用PAI建设了我们的算法中心和机器学习的样板，利用Flink的技术打造了实时计算的平台。我们在这些实时计算和离线计算的基础之上，建立了统一的查询服务。利用阿里云的Hologres产品，实现了我们的一体式查询的One Service的理念。

在这个基础上，我们保证了我们整个的数据应用，包含我们内部的数据应用，BI的产品，还有外部的数据应用，大屏，还有报表，还有整个的算法，智能推荐、精准营销等这块的整个的实现，建立了我们客如云的数据中台，然后快速的满足了我们的内部用户和外部用户的数据需求。

客如云是要帮助我们的餐饮、零售、美业的商家，实现店开天下、客如云来的愿景的SaaS公司。第二点是客如云如何利用阿里云的大数据产品来建设客如云的数据中台。第三点是客如云如何利用实时大屏、我们的商家画像产品以及其他大数据应用产品，来赋能商家。

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