工程售后服务方案

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工程售后服务方案

作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主供应系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：

1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2、本公司严肃承诺：

2.1我方将负责向建设单位供应现场。内容为系统、设备的基本结构、性能，主

要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急状况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。

2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作状况进行一次全面检查，并向招标

人提交检查报告。

2.3及时排除故障，进行必要的修理，我方将供应常设7天X24小时热线服务和

长期的免费技术支持。对选购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，

48小时内到达现场，48小时内处理完毕。

3、在质量保修期内，非人为因素状况下，一切修理，由我方免费供应。

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