超市店长职责与工作流程

2022-10-17 06:02:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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超市店长职责与工作流程

职责：

1. 维持店内良好的销售业绩; 2. 严格控制店内的损耗; 3. 维持店内整齐生动的陈列;

4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率; 5. 维持商场良好的顾客服务;

6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作; 7. 审核店内预算和店内支出。主要工作：

1. 全面负责门店管理及运作;

2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实; 3. 传达并执行营运部的工作计划;

4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念; 9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放; 10. 督促门店的促销活动;

11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养; 12. 负责全店人员的培训; 13. 授权值班经理处理店内事务; 14. 负责店内其他日常事务。辅助工作：

辅助工作：

1. 指导其它门店人员的在职培训; 2. 协助总部有关公共事务的处理; 3. 向总公司反馈有关营运的信息。 1、制定并达成各项经营业绩指标; 2、商品的进销存及结构管理;

3、建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象; 4、严格控制各项成本，降低损耗;

5、做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核; 6、主持门店的日常营运工作; 7、及时处理顾客投诉及意见。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。