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**支行“消费者权益保护日”客户回馈营销方案
为做好总行“3.15金融消费者权益保护日”宣传工作,回馈周边中小企业、沿街商铺和企业职工,扩大我支行在本区域的知名度,我支行特举办“消费者权益保护日”客户回馈活动。
一、活动总调度 组织人员:
二、活动时间
2016年3月8日-15日
三、活动地点 **支行门前广场
四、工作人员
五、奖品及抽奖规则 奖项设置:
设置如下五个等级的奖项: 特等奖:蒸锅,20名 一等奖:雨伞,100名 二等奖:果盘,50名 三等奖:抽纸,500名 幸运奖:指甲剪,100名。 抽奖规则:
1、凡持宣传单和身份证前来我行,即可1分钱购买洗衣粉
一袋。(每人限够一袋)
2、凡在我行开立银行卡、网银、手机银行的客户,可参与幸运大抽奖一次,赠积分5个。
3、在我行开立账户,并存1万以上的定期客户,可参与幸运大抽奖一次,赠积分10个。
4、在我行开通银行账户,并存2万以上的活期客户,可参与幸运大抽奖一次,赠积分15个。
5、在我行签约购买理财产品,均可参加幸运大抽奖一次。
保本理财赠积分10个;非保本理财 赠积分15个。 6、客户凭积分可参与我行后期的回馈活动。 六、活动预算及预期效果
活动整体预算约5200元,预期能为我行带来客户1000户,存款800万元。具体预算和预期效果如下:
奖项设置 幸运奖 三等奖 二等奖 一等奖 特等奖 合计
奖品 指甲剪 抽纸 果盘 雨伞 蒸锅
数量
市场单价奖项价值信息采集存款效果(元) (元) 效果(条) (万元)
1
3 10 15 80
1000 600 500 1500 1600 5200
1000 200 50 100 20 1370
100 100 200 200 200 800
网银
50 50 40 50 10 200
1000 200 50 100 20 1370
七、活动组织及人员分工
晨会后,所有客户经理集合,布置场地。
1、条幅由***负责。条幅内容为“保护金融消费者权益,创建和谐金融社会”“欢迎广大客户到**支行办理业务”等。
2、宣传彩页由*****负责。各客户经理在自身所负责的业务片区(),在上午9点-11点进行发放宣传。
3、***负责搬运桌椅、抽奖转盘。 4、******负责搬运奖品。
5、******负责人记录台账,发放奖品。
前台柜员办理好业务,把回单联给客户,告知前去抽奖。客户凭回单联前往抽奖处抽奖。抽奖处工作人员核对回单联,并标记已抽奖,记录客户信息,以备后续回访,客户抽奖后,根据抽奖结果发放礼品。(如果礼品不足,按同等价值或临近价值产品发放。)
活动结束后,******负责建立电子档案和微信群,通过对客户后续回访,挖掘有潜力客户,做好活动总结和跟进营销。
*********支行 2016年3月7日
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