优化护理工作流程推进优质护理服务

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优化护理工作流程推进优质护理服务

为提升医院临床护理水平的提升，改善医院临床护理的服务质量，就需要医院注重临床护理流程。只有有效地优化护理工作流程，才能确保临床护理工作的顺利进行，从而为患者提供优质的护理服务。若医院转变被动的服务模式，开始主动为患者提供优质的服务，这样不仅赋予了护理活动新的内涵特征，同时也有利于提升医院的服务质量。本文主要针对优化护理工作流程的相关内容进行分析，从而推进优质护理服务的实现。



标签：护理；流程；服务

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）12-0473-01

引言

根据卫生部对医院服务质量的相关要求，我们了解到优化护理工作流程，从而有效地推进护理服务质量的优化是医院的基本职责所在。只有通过优化临床护理工作的流程，才能更加有效地推动护理质量的提升，才能为患者提供更加优质的、全面的服务。本文主要是通过对优化医院临床护理工作的具体工作流程情况进行分析，从而更加有针对性地来提升、优化医院的临床护理服务质量，从而保障医院的整体服务质量的提升。



一优化护理服务流程的对策分析

（一）进行护士分级管理，弹性排班

医院要确保护理服务流程的优化，急需要加强护士的分级管理。医院应该按照护理人员的不同层次的工作能力与护理技术水平，对病区的护理人员通过分级管理的形式进行排班。在排班的过程中，要确保护理人员的岗位设置的合理性，并且在人员搭配上一定要保证其合理性。此外，医院还需对护理人员按照岗位的不同规定他们的具体薪酬分配，确保护理人员的工作积极性能够被调动起来，从而形成一支护理骨干队伍。医院可以根据每个病区的实际情况的不同，合理分配人手，通过实行弹性排班的排班制度，有利于推动护理工作的正常进行。护理人员要充分尊重患者的各种需求，坚持护理工作是以患者为中心展开的。护理人员要时刻牢记患者的满意是医院的服务宗旨与基本目标，这样有利于他们更加认真地为患者提供更加专业的护理服务。具体的分班制度可以按照白班安排6为护理人员，然后分为两组，主要是负责患者的生活护理以及基本护理工作。午休期间，就可以多安排人员做好午间的护理工作。夜晚就需要加派人手，将中班与夜班的护理人员共同安排到晚间的夜班工作中，这主要是负责患者的治疗、生活护理以及基础护理。只有让护理人员明确了自己的值班情况，并且对自己所要负责的基础护理服务项目有一个清晰地了解，才有助于他们将工作流程细化，从而确保护

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