职业价值观

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职业价值观

价值观是指一个人对周围的客观事物〔包括人、事、物〕的意义、重要性的 评价和总体看法。 一个主体对诸事物的看法和评价在心目中的主次、 轻重的排列 顺序，就是价值观体系。人的行为的心理根底是由价值观和价值观体系决定的。

1、以客为尊

效劳型和销售型企业一般都会要求员工做到 “以客为尊〞，这与淘宝网的“客

户第一〞理念是同一个道理，需要做到三点：尊重他人，维护企业形象；换位思 考，确保有效沟通；培养效劳意识，掌握接待技巧。

2、团结协作

团队精神、团队协作都是企业最推崇的价值取向， 它要求员工具有主人翁意 识，积极地融入团队，乐于接受别人的帮助，同时也热情地帮助别人，从而配合 团队完成工作。

3、求实创新

迎接变化、求实创新也属于一般企业都推崇的通用价值观， 它要求员工积极 配合企业的战略决策和策略调整， 理性地对待各种变化， 不抱怨，能够充分沟通、 诚意协调，并尽快地适应各种环境。

4、老实守信


老实守信也是许多企业青睐的价值观， 它要求员工为人正直， 言行一致， 不 受压力的影响， 不受外部利益的诱惑， 不行贿受贿， 通过正确的渠道和流程客观 地反映问题， 并且能客观、 准确地表达自己的观点， 在同事之间能够做到直言不 讳。

5、开拓进取

它要求员工遇到困难和挫折时不轻言放弃，特别是在创新及新工程推进时， 能够坚决信念，寻求突破，争取成功。在日常工作中，要不断设定一些新目标， 让今天的最好表现成为明天的最低要求。 具体要求为： 热爱本职工作， 认同企业 文化；顾全大局，不计较个人得失；积极乐观，能够自我鼓励，努力提升业绩； 永不放弃，不断寻求突破，不断挑战更高的目标。

6、务实敬业

务实敬业是指客服人员在专业度和工作态度上能够用高标准要求自己， 养成 “今日事今日毕 〞的良好工作习惯，严格按照工作流程操作，不因为自己的工作失 误而产生重复劳动， 甚至影响其他同事的工作； 不断地学习和进行自我完善， 在 工作当中充分表达出以结果为导向的职业态度。

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