人际沟通的分类

2023-04-19 16:23:15 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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人际沟通的分类

(一)正式沟通与非正式沟通

按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。前者是通过组织规定的通道进行的信息的传递与交流；后者是在正式沟通外进行的信息传递与交流。正式沟通的优势是信息通道规范、准确度较高；非正式沟通具有形式灵活、传播速度快等优点，但存在着随意和可靠性差的弱点。 (二)上行沟通、下行沟通与平行沟通

按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。上行沟通是下情上达，下行沟通是上情下达，平行沟通是同一级(非上下级关系)组织中的沟通。 (三)单向沟通与双向沟通

这是以信息源及接受人的位置来区分的，二者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。 (四)口头沟通与书面沟通

按沟通形式可分为口头沟通及书面沟通。前者是面对面的口头交流，如会谈、讨论、会议、演说、电话联系等；后者是文字形式的沟通，如布告、通知、报刊等。这两种形式都是词语沟通。