导游资格证现场考试评分标准

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导游资格证现场考试评分标准

导游资格证现场考试评分标准

导游现场考试主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。以下是店铺搜索整理的关于导游资格证现场考试评分标准，供参考借鉴，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!

中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”和“外译中”)。 评分标准

(一) 评分依据

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的评分依据包括以下七个方面：

1、语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的的运用等。

3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，景点所在城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性、讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5、应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 6、综合知识：主要考察考生对河南省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面


了解。

7、口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

(二)评分标准

1、中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

2、外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占5%，口译占20%。

中文类现场考试评分标准

评分标

测试内容

准

1、语音标准，语法正确，音量适中，语速得当，吐字清晰；

语言表

2、感情真挚自然，富有亲和力；

达

3、语调自然，节奏合理。

分值

10

1、内容要涉及所在城市概况并与目的地景点有关，符合地陪途中服务要求；

途中讲

2、方法得当，讲解生动、有趣，有一定的导游技巧； 25

解

3、现场感强，能吸引人；

4、能正确清楚地回答有关途中讲解问题。 1、主题鲜明，观点正确，条理清楚，详略得当、重点突出，结构完整，符合导游词创作规律；

景点讲

2、方法得当，讲解生动、有趣、有一定的'导游技巧； 25

解

3、现场感强，能吸引人；

4、能正确清楚回答有关景点问题。 导游规1、 符合导游服务规范，导游服务程序理解正确； 范 2、 能正确、清楚地回答问题。

10

1、 理解导游业务相关知识，具有分析、处理和解决问题的能力应变能

以及临场应变能力； 10

力

2、 能正确、清楚地回答问题。 1、 掌握河南省当前发生的时政、河南的经济、文化、社会发展

综合知等方面的知识；

10

识 2、 重点景点的相关知识；

3、能正确、清楚地回答问题。 1、 容貌：发型整洁，面部干净，口无异味；

仪表礼2、化妆：淡妆、自然、协调； 仪 3、举止：美观、规范、大众化；

4、表情：眼神自然，目光平视，面带微笑。

10

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