CRM客户管理系统选对了,销售成交率可提升80%

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CRM客户管理系统选对了，销售成交率可提升80%〔具体百分比可评估〕

客户是企业的关键，其成交率关系着一个企业的兴衰存亡。提高客户成交率是每个销售人员努力要实现的目标。实现目标也不能缺少系统的规划与分析，只有做好了规划，有线索可循，才能事半功倍。利用CRM系统客户关系管理系统来建立完善的客户信息数据库，做好客户跟进与回访方案，把握每一个业务时机，提高客户成交率，不失为一种明智的选择。

CRM客户关系管理(Customer Relationship Management)是企业的一种经营战略和策略，它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。CRM客户关系管理的目的主要在于：留住高终身价值的老客户，赢取具有潜在价值的新客户，在让客户满意的同时企业获取一定的利润，实现客户与企业的双赢。

那么，如何利用CRM系统提高销售成交率呢？

1. 管理客户资料，提供客户购置意向。通常情况下，客户来源类型有直接上门陌拜、打 联系、网络上沟通等等，这些来源中都含有购置意向的潜在客户，销售人员可以通过CRM系统把这些潜在客户的信息记录下来。根据与客户沟通的具体情况，制定适宜的回访方案，做到有针对性的实时跟进。

2. 记录销售订单，增进业务时机。在实际的销售过程中，CRM系统如何提高成交率呢？绝大多数客户一般不会第一次到访就成交，往往需要销售人员几轮的跟进与沟通。但因销售人员的具体回访方案没做好而导致有成交意向的客户遗漏掉的现象已经屡见不鲜。为了防止这种现象发生，销售团队可以采用CRM系统记录销售人员跟进客户的状态，为增进业务时机成交提供有效的数据参考。

3. 启用自动提醒功能，改掉销售人员丢三落四的坏习惯。销售人员经常会出现这样的情况：忘记及时回访客户，忘记通知客户订单情况，忘记及时催款或收账等等，这样严重降

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低了客户成交率。CRM系统具有自动提醒的功能，只要您对相关的方案设置自动提醒，到了设定的时间，CRM系统会弹出窗口或者是发短信提醒。

4. 销售管理人员与业务人员相互协助，做好客户管理，赢得客户成交率。销售团队中的任何一员都可以在客户管理软件录入客户回访记录及跟进方案方案，同时，管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况，如发现问题便及时给予指导，然后商量讨论并采用最正确方案来赢得客户，提高成交率。

5. 加强人文关心，增加客户满意度来提高成交率。CRM客户管理软件能定时给特定的客户发送免费邮件或者是短信，给客户以真诚的节日慰问或者生日祝福。让客户从内心里感受到企业的真诚，赢得客户的信任感，最终与客户建立长期的合作关系，持续提升客户成交率。

同时，通过CRM客户关系管理系统，可以完整地记录客户的情况，不会因为销售人员的离职或职位变更，客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员而影响公司的正常销售业务，保证了后续的销售人员可以很快地了解该客户的相关信息和业务信息，保证销售效益的正常实现。

优秀的销售团队加上优秀的CRM，势必会锦上添花，在市场环境日趋剧烈竞争的今天，如何快速获取客户、如何快捷的对客户进行管理和维护，将直接影响到企业的生存开展。一款真正适合企业自身的客户关系管理的系统将显得尤为重要，这里为大家推荐红圈CRM系统，它是一款可以防止客户流失，可实时、准确更新客户关系，实现最大化效益的客户管理系统，感兴趣的朋友可以自己搜索详细了解下。



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