值班人员岗位职责

2023-01-06 14:05:23   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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值班人员岗位职责

一、 按时交接班,有事不能值班,应找相关人员替班并及时通知有

关部门。

二、 值班人员应对公司内全面负责,值班期间要加强巡视,做好防

盗、防火、防汛、防灾等工作,尤其加强对重点部位的监管。 三、 值班人员不得留宿无关人员在值班室。

四、 值班人员应严格按照要求值守值班室,不得随意脱岗。 五、 遇到紧急事件发生,要冷静、负责地、大胆地采取应急措施,

以免贻误,并及时汇报主管领导和有关部门。 六、值班细则: 1.接待下班后来客; 2.处理未完成工作;

3.处置下班后的突发、紧急事件;

4.值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;

5. 值班人员要准确填写值班日志. 七、接听值班电话应注意:

1.礼貌相待。接打电话,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚; 2.语言文明,切忌粗声粗气;

3.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;

4.对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置; 5.对打听事情、咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答; 6.除紧急情况随时报告,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以记录.

八、一旦出现意外事件,须采取如下措施:


1.如遇意外伤害事件,应紧急将伤者送到医院; 2.及时通报公司主管领导;

3.对危险区加设标志,警告别人勿靠近或指派专人看护。 九、对紧急事故的处理:

1. 对突发事件保持镇静,指挥得当; 2.迅速通知有关部门和领导; 3.在自身安全情况下,适时处置; 4.无关人员不准进入事故现场。

十、凡违反职责中任意条款的视情节轻重给予经济处罚30-100元; 对累计3次以上(含三次)违反本职责任意条款的取消其值班资格并按公司有关规定处理。

十一、本职责规定自20XXXXXX日起执行。


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