24小时电话医学咨询服务

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24小时电话医学咨询服务 服务范围及内容

服务提供方通过24小时呼叫中心及具有临床和服务经验丰富的资深医疗团队，凭借电话口

头向持卡人及其直系亲属提供病情的咨询和建议，为其解决日常生活中相关健康的疑问。持卡人及其直系亲属从服务方得到的所有服务信息，均为参考性意见不作为诊疗依据。该服务不限次数。具体服务内容如下表所示：矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。

服务名称 服务内容

日常急救指导：简单的日常常见意外伤害急救指导，如

扭伤、轻微的烫伤、软组织拉伤等。

日常常见病咨询：提供病情的咨询和建议。

日常

日常常用药的咨询

医学咨询

医院检验报告常识咨询

日常保健咨询：体重控制，健康饮食，戒烟等。

24小时

诊前

电话医学咨询

医学咨询

利用服务提供方在中国境内深度合作医疗机构和自身的

资深医疗团队，详细了解、分析客户病情，推荐适合的医学咨询，给予就医指导。

“白金十分钟”医疗急救指导：专业的授权医生通过电话

在第一时间指导现场医疗急救，提供基本的现场医疗常识和心理支持。

白金十分钟

呼叫中心协助报案及酌情联络持卡人家属：呼叫中心根

据事件状况和持卡人的要求，在第一时间协助持卡人向相关机构报案，并酌情联络其家属，跟进事件处理的进展；为其家属提供基本医疗信息和心理支持。

服务

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协助安排急救车辆、推荐就近医院：呼叫中心协助持卡

人安排急救车辆，根据持卡人具体伤情向其提供服务方网络医院信息咨询及就近医院信息。

协助就医：根据需要，与相关网络医院建立联系，协助

持卡人顺利就医。



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