携程汽车票退票规则

2024-03-28 16:01:01 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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携程汽车票退票规则

一、退票规则概述

在购买携程平台上的汽车票后，如果因为一些原因需要取消或者改签行程，用户可以根据携程的退票规则进行相应处理。携程对于退票的规定主要包括退票时间、退票费用以及退款方式等内容。本文将详细介绍携程汽车票的退票规则，以帮助用户更好地了解和处理退票事宜。

二、退票时间规定

1. 提前通知退票时间要求：

– 携程要求用户在离出发时间前24小时内进行退票申请，以便为用户

提供及时处理。

2. 如何提交退票申请：

– 用户可以通过携程网站或者携程手机App提交退票申请。在相应的订

单页面中，选择退票选项并填写相关信息，即可提交退票申请。

3. 退票申请审核：

– 携程会对用户的退票申请进行审核，并在24小时内给出处理结果。

审核结果将通过短信或者电子邮件的形式通知用户。

三、退票费用规定

1. 退票费用计算方式：

– 用户提交退票申请后，携程会根据退票的时间和票价收取一定的退票

费用。

2. 退票费用标准：

– 如果用户在出发前的24小时内申请退票，携程将收取20%的退票手

续费。

– 如果用户在出发前的24小时外申请退票，携程将收取10%的退票手

续费。

– 特殊情况下，如不可抗力因素或者车票信息错误，用户可以免费退票，

但需要提供相关证明材料。

3. 退票费用退还：

– 用户支付退票费用后，携程将按原支付方式将退票费用退还给用户。

一般情况下，退款将在7个工作日内到达用户的支付账户。

四、退款方式说明 1. 退款原路返回：

– 如果用户是通过在线支付的方式购买汽车票，则退款将按照原支付方

式返回。例如，如果用户是通过支付宝支付的，退款将返回到用户的支付宝账户。

2. 线下退款：

– 如果用户是通过线下渠道购买汽车票，退款将通过银行转账或者现金

的方式进行。

3. 退款到余额：

– 如果用户在携程平台上有账户余额，且选择将退款金额退回到余额，

携程将及时将退款金额充值到用户的账户余额中，用户可以在后续的购票中使用。

五、特殊情况下的退票规定 1. 不可抗力因素：

– 在遇到不可抗力因素（如自然灾害、恶劣天气等）导致行程无法进行

时，用户可以申请免费退票，需要提供相应的证明材料。

2. 车票信息错误：

– 如果用户购买的车票信息有误（如乘车日期、时间、乘车人等），可

以在规定时间内申请免费退票并重新购买正确信息的车票。

六、退票操作步骤

1. 登录携程网站或打开携程手机App。 2. 进入订单页面，找到需要退票的订单。 3. 点击退票选项，填写退票原因。 4. 提交退票申请，等待携程审核结果。 5. 根据审核结果支付相应的退票费用。

6. 等待退款到账，根据退款方式选择相应的操作。

七、总结

本文详细介绍了携程汽车票的退票规则，包括退票时间要求、退票费用规定以及退款方式说明等方面的内容。通过阅读本文，用户可以更好地了解携程的退票政策，并在需要的时候合理地进行退票操作。希望本文对所有携程汽车票用户有所帮助。