汽车4S店培训需求调查表(实用版)

2022-03-04 07:20:05 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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广州XX汽车4S店培训需求调查表

为促进各位同事更好的开展本职工作以及职业发展的需要，制定相关的培训项目。请您根据实际情况配合我们完成此项调查。（请在选项内打✓，可多选,不记名)

部门：□销售部 □售后接待SA □车间 □行政部 □财务部 □客服部 □库存

□配件部 □美容部 □诚新部 □经理主管级 □内训师 □其他支持人员

1、当前您在部门工作中遇到的问题主要包括？

□ 工作计划 □ 有效沟通 □ 团队协作 □ 人员管理 □ 专业知识 □ 解决问题 □ 时间管理 □ 表达技巧 □ 工作效率 □ 成本控制其它：

2、为了弥补不足，你期望参加以下哪些培训课程，以帮助更好地开展工作？政策类:

政府及公司相关制度培训 □ 公司企业文化培训 □ 厂家车辆索赔政策培训 □ 汽车保险理赔流程及相关规定培训 □ 厂家车辆索赔政策培训 □ 国家车辆三包政策培训 □ 管理类：

领导艺术 □ 团队协作 □ 沟通艺术 □ 时间管理 □ 汽车4S店行为规范培训 □ 车间管理规范培训 □ 专业类:

汽车结构基础知识培训 □ 销售流程培训 □ 车辆功能及优点培训 □ 竞品车型对比培训 □ 售后接待流程培训 □ 车间维修工具规范使用培训 □ 车间专业维修技能培训 □ 车辆故障问诊及判断培训 □ 精准的市场分析培训 □ 汽车养护知识培训 □ 美容件、养护产品性能培训 □ 续保、延保及安吉星销售培训 □ 车辆贷款培训 □ 上牌服务流程培训 □ 技巧类：

销售话术培训 □ 售后报单技巧培训 □ 谈判技巧培训 □ 价格谈判培训 □ 抗拒处理技巧培训 □ 客户投诉处理技巧培训 □ 培训及转训技巧培训 □ 图表类：

Word文档的使用技巧强化培训 □ Excel表格的使用技巧强化培训 □ PPT制作强化培训 □ 分析图表的使用培训 □ 其他类：

血型、星座与客户性格分析 □ 风水学 □ 心理学 □ 养生学 □ 衣食住行 □ 细节决定成败 □ 消防培训 □ 汽车驾驶技术强化培训 □ 3、为弥补不足除上述所列课程,您希望部门还参加什么课程培训?培训采取什么形式？培训周期及培训时间多长？

（2013年版)