自考管理学原理试题真题及答案--试卷五

2022-07-28 12:49:46   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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高等教育自学考试00054 理学原理)试卷一

第一部分 选择题(25分)

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分,在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)

1·对整个组织负有全面责任的管理人员是【

A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.专业管理 2·提出“标准化原理”的学者是【

A.法约尔 B.泰勒 C.梅奥 D.马斯洛

3计算机网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展.这些因素属于外部环境因素中的

A政治环境 B经济环境 C社会文化 D.技术环境 4.组织文化的核心和灵魂是【

A.理念层 B制度 C.行为层 D.象征层 5·道德发展的最高层次是【

A.前惯例层 B.惯例层 C.原则层 D规范 6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型【

A.战略型决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 7.具有“分段编制,近细远粗”特点的计划方法是【

A·目标管理 B.滚动计划 C·甘特图法 D.德尔菲法

8·某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户,公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【

A·职能部门化 B.流程部门化 C·顾客部门化 D.地区部门化

9·某公司随着经营规模的扩大,营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽营销经理日理万机,但仍然应接不暇,管理出现真空状态.管理的角度看,出现这种情况的原因是【

A·营销经理的管理幅度太宽 B营销经理投入的管理时间不够 C·营销经理的管理幅度太窄 D营销队伍的管理层次太多 10·洁雅公司是一家生产普通建材的企业,近年来公司发展迅速,经营业务开始向家具家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人,该负责人的最佳选聘方式为【 A·内部选拔 B.选送内部人员培训后任用 C·外部选拔 D,由现任总经理兼任 11·将几个部门合并在一起,减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是 A.人员变革 B.结构变革 c.技术变革 D文化变革 12·某医院院长退休后感慨“人走茶凉”,这说明他在职时拥有的是一种【 A.职位权力 B.个人权力 C.超凡权力 D.传统权力 13·根据双因素理论工作环境和职工福利属于【

A.积极因素 B。消极因素 C.保健因素 D.激励因素 14·工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【

A.斜向沟通 B.平行沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

15每当员工离开公司时,公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈,收集离职员工对公司的意见与看法,以便改进工作人力资源部经理的这种做法属于【


A。前馈控制 B.中期控制 C.同步控制 D.反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题.每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

16.任何决策都是在一定的条件下进行的,都要受到一些因素的影响和制约。一般来说,响决策的因素有【

A.环境因素 B.组织文化C.决策者的个人因素 D.时间因素E.过去的决策 17计划的基本特点有【

A.目的性 B.首位性C.特殊性 D.适应性E经济 18.直线职能制的优点有【

A.分工细致,任务明确 B.有较高的效率c.稳定性较高 D.保证集中统一的指挥E.可发挥各类专家的专业管理作用 19.克服组织变革阻力的方法有【

A.开诚布公地与员工沟通 B.让员工参与到变革中C.利用成功的变革模式 D.减少不确定性E.谈判

20.有效控制应遵循的基本原则有【

A.及时性原则 B.重点原则C经济性原则 D.弹性原则 E、主观性原则 第二部分 非选择题(75分)

三、判断说明题(本大题共5小题.每小题3分.共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由.错误的在括号内打错.并说明理由。) 21.效率是投入与产出的比值.是衡量管理有效性的唯一标准。 22社会责任古典观的核心思想是:企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。 23.事业部制的基本特点是“集中决策,分散经营”【对】

24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作.使人的潜能得到最充分的发挥。

25.依据现代管理理论的观点,管理就是领导,领导就是管理. 错】 四、简答题(本大题共4小题.每小题5分。共20分) 26管理的基本职能有哪些?

管理的基本职能,即计划、组织、领导和控制:1计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排.2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排.3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作.

27.简述古典管理理论的特点。

1)以提高生产率为主要目标。1分)

(2)以科学求实的态度进行调查研究.(1分)

3)强调以个人为研究对象,重视个人积极性的发挥。1分) (4)强调规章制度的作用。(1分)

28.简述计划的作用。

1)有利于明确工作目标。提高工作效率.1) 2)有利于增强管理的预见性,规避风险。1分) 3)有利于减少浪费,取得最佳经济效益.(1) (4)有利于控制工作的开展。1分)

29.简述Y理论假设的基本观点。


Y理论的假设:认为人们有积极的工作源动力。

1)大部分人并不抗拒工作L-fr]工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样,工作是很自然的事。

(2)人们具有自我调节和自我监督的能力,即使没有外界的压力和处罚的威胁,们一样会努力工作以期达到目的。

(3)人们愿意为集体的IE]标而努力,在工作上会尽最大的努力,以发挥创造力、才智等,希望在工作上获得认同,所以.能够自觉遵守规定。 4在适当的条件下,人们不仅愿意接受工作上的责任,并会寻求更大的责任。 5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题。

6)在大多数的机构里面,人们的才智并没有充分发挥。

五、论述题(本题10分) 30.举例论述激励的原则。

(1)组织目标与个人目标相结合。2分) (2)物质激励与精神激励相结合。(2分) 3)正激励与负激励相结合。2分) (4)差异化与多样化相结合.(2分) (5)公平与公正。(2)

六、案例分析题(本大题共2小题。每小题15分。共30分) 31.案例:

某继电器生产企业,由于其产品具有特色,质量上乘,销售得力,因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元,员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪,因为正是在他的亲自带领下.企业的销售额直线上升。

伴随着企业的发展壮大,李波的工作量成倍增加,繁重的工作使他经常心力憔悴,而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理,所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑,他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担,另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后,李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实,部门之间经常出现相互扯皮的情况,他又不得不亲自过问一些事情.甚至亲力亲为。为此,各部门经理对李波表示了强烈的不满,认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务,最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论,总经理有极强的权力欲,授权仅仅是一种形式,并不会真正下放权力.李波对此很郁闷,感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去,一定会影响到企业的发展。,他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。 问题:

1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?

(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?

(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属,让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源.2)

授权的主要原因:管理宽度的原因。(1分) 经济、效率的原因。(1) ③知识限制的原因.(1) ④培养管理人才的原因。1分)

(2)部门经理对李波不满的原因在于:李波没有做到“授权后要放权”和控制手段不适当.(2分)

授权的要求包括:①明确职责.1)


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