大厅接待员岗位职责.

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大厅接待员岗位职责

1.热情接待来访宾客和业务人员,并协助其办理登记手续。 2.引导来访宾客和业务人员到达被访人的指定位置。 3.业主上下班和业务人员出入期间,应站立点头微笑问好。 4.协助保洁清理大厅卫生。

5.协助保安维持大厅秩序,发现可疑人员应上前询问并及时上报。 工作流程

1.办理交接班手续,询问上一班次的值班情况,有无续办事项,若有应问清情况,继续办理。

2.协助保洁员清理接待区域卫生。

3.在业主上下班高峰期,把旋转门关闭,开中间电动门。 4. 业主上下班和业务人员出入期间,应站立点头微笑问好。

5.对外来人员热情接待,并做好来客登记,尽快帮助联系,使其到达被访人的指定位置。

6.协助大厅保安维持大厅秩序,发现不明人员应主动进行询问,遇有可疑现象,应立即向上级部门或秩序维护部报告。

7.完成当日业主单位交办的其它事项。 8.完成上级当日交办的其它事项。 9.交办前填好《值班记录》。 备注:






①、遇有风、雪、雨等天气情况,及时收回指示牌或铺上防滑垫。 ②、旋转门在业主上下班高峰期,开中间的推拉门。 ③、雨伞的使用。 大厅接待员接待规程

当客人来时,应起身点头微笑并问“您好,请问到那个部门”请出示工作证件,您请登记,谢谢。请这边走,**楼。

接听电话时:“你好,中建物业”。通话完毕“再见”。

拨打电话时:“你好,我是大厅接待员,有一位**先生∕女士,找**县长∕主任,请问可以上去吗”?当业主同意之后,可对外来人员说“请这边走,**楼**房间。”

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