易宝支付盗刷问题突出投诉超万条

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《易宝支付盗刷问题突出投诉超万条》，欢迎阅读！

易宝支付盗刷问题突出投诉超万条

作者：暂无

来源：《中国质量万里行》 2020年第11期



文/本刊记者 罗克研

“从未泄露过账号密码，打电话问银行，银行说找第三方支付。等找到这个易宝支付又说不关他的事要去找商户。扣了钱，不用密码，不需要短信验证码，一分钟内连刷六笔，然后说跟他们没关系。这个事情怎么看都觉得是‘强盗’行为。”

为非法平台提供服务通道

最近一段时间，有不少消费者在网上发起对易宝支付的投诉。 截止10月19日，在黑猫投诉平台上，针对易宝支付的投诉共1843条，聚投诉关于易宝支付的投诉量9261条。上万条的投诉内容大多都指向了易宝支付为非法平台提供服务及为恶意扣费APP提供扣款通道等。

很多消费者反馈，没有用过易宝支付，也不知道有它的存在，但却发现银行卡无缘无故被“易宝支付”以消费的名义连扣三笔，直到把账号里的钱扣完。

据记者了解，不少用户被划扣的支付场景并非真实的交易场景。部分用户划扣资金的交易详情说明为“行车交通-机票”、“网上快捷支付”、“POS消费”、“休闲娱乐-旅游度假”、“异地跨行消费”等，但用户对于这些交易场景均予以否认，这也造成了很多消费者维权无门。

通常情况下，恶意扣费多见于现金贷平台以及其他分期平台、消费金融公司，特别是在非法现金贷平台中极其常见。这种扣费源于用户与平台签订的“代扣服务协议”，而早在2017年，央行就已针对“代收付”服务发文进行了整顿，可以说代扣这一模式中隐藏着大量的灰色产业，还存在大量的收集用户个人信息等问题。

恶意扣费从本质上说违背了消费者意愿或者消费者知情权，是对消费者知情权和公平交易权的侵害。实际上，央行曾连续下发过文件，对第三方支付业者的通道服务提出过明确要求。2016年9月央行印发《关于加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)，要求切实加强支付结算管理，构筑金融业支付结算安全防线。

2019年3月28日央行又发布了《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2019〕85号)不得直接或变相为互联网赌博、色情平台、互联网销售彩票平台，非法外汇、贵金属投资交易平台，非法证券期货类交易平台、代币发行融资及虚假货币交易平台，未经监管部门批准通过互联网开展资产管理业务以及未取得省政府批文的大宗商品交易场所等非法提供支付结算服务。

值得注意的是，易宝支付频繁遭受投诉或会影响明年牌照续展。2021年5月，易宝支付牌照到期，相关律师称，根据支付相关规定，监管层对频遭投诉，造成恶劣影响的支付机构，完全有权不予续展。此前，易宝支付还因为714高炮平台提供代扣服务而广受投诉。有用户称，易宝支付为甜兔、南京靓机口袋网络科技有限公司、爱米卡、浙江铂裕科技有限公司等17家714网贷平台提供支付服务。

近年来，易宝支付为无资质网贷提供支付服务，遭大量投诉同时被多家媒体先后报道。但相关代扣乱象仍屡禁不止，有支付从业者称，背后或因利润空间大所致。代扣等支付业务的抽佣费率较高达千分之三至六，而普通商户服务收单收益在“96费改”后，刷卡费率降至0.6%，万元消费第三方支付机构最多仅获6元服务费。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/47f5318adfccda38376baf1ffc4ffe473268fd91.html