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养生馆员工岗位职责:
工作作风：快、精、稳、准、严.
工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。 养生馆管理者主要业务流程.
忠于职守,精通业务；作风深入,服务基层；办事公道，讲究效率。
1、精通本职业务,熟练而有序地开展本职工作,边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延.
2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致,全面及 时优质地完成各项任务。
3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 4、精诚团结，密切协作.
具有责任心和事业感,顾全大局,工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情.
养生馆员工行为规范
一、养生馆部门职责：
工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷.
工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。
质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好. 部门宗旨：团体利益最大化,保障客户合法利益. 部门理念:不逃避责任。
部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。
二、员工品质
具有责任心和事业感,顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务.强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神,维护企业形象,部门间、上下级间、员工间相互尊重,密切配合。
严格遵守公司规章制度，令行禁止,执行力强。 培养正直品格,勤奋敬业、遵纪守法。
员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
三、技能
积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。
刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。
精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。 充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。
商场组织机构和岗位职责
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作.
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。 三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施. 五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。 六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情 况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见.
十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。 十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动.
十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全 保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。 二十、完成领导交办的其它工作。
岗位职责：
1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；
3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 主要工作:
1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气,提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行；
本文来源：https://www.wddqxz.cn/47f4a0d7473610661ed9ad51f01dc281e43a569e.html
2022-12-18
