万科社会责任报告分析

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万科房地产

住房是人们比较关注的一个问题，尤其近年房价的疯狂上涨，对人们的生活冲击很大。那么房地产行业是不是仅仅关注高盈利呢？房地产业作为第三产业，它的发展深刻地影响着我国的经济、文化与生活。下面将以万科集团为代表来分析一下它近几年的年度社会责任报告。

万科企业股份有限公司1988年进入房地产行业，1993年将住宅开发确立为公司核心业务，目前是中国最大的住宅开发企业。万科从2007年开始对外发布社会责任报告，迄今为止共有8份年度社会责任报告。下边主要分析近四年的社会责任报告。纵观万科近四年的社会责任报告，整体框架并无多大的差异.主要是涵盖了员工关怀以及三个可持续。 一、员工关怀方面

万科实行阳光照亮的沟通机制。员工通过“十二条沟通渠道”可以充分向公司管理层表达想法、意见和投诉.“海豚行动”的提出,让每个有创新意识的员工有提出建议的权利，并且员工可以得到一定的反馈。“海豚行动"在2012年度社会责任报告中提出，2011年、2013年和2014年均未提及.可能是由于其余年度实施状况不好。2012年该项行动为企业提出了很多建设性的意见.

公司针对不同职业阶段、部门和岗位的需求，组织员工接受职业培训，提高专业素质，促进优秀企业文化和知识体系的传承.2013年，万科管理学院正式成立,对万科员工的培训进一步规范化，万科组织员工进入7家著名企业跨界学习。

万科除了全面执行国家法定工资标准和社会保险,还额外为员工提供多重保障，其中包括：①法定福利：国家法定五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）、法定节假日等。②额外福利：在国家规定之外，公司给予员工个性化福利。③员工亲属商业保险：经由公司集体采购的家属医疗险，由职员根据家人的身体健康状况自愿投保。④“共济会”和“关爱计划”：万科员工发扬互助精神，为遭遇不测灾难的同事本人、配偶及子女提供援助。2011年万科年度社会责任报告中的法定福利中并没有失业保险,而是从2012年增加的。

万科坚持公平、透明、公开的甄选原则，注重本地化人才就业.在年度招聘过程中，未发生性别、民族、年龄、健康状况相关的歧视事件。万科“按市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬",每年发布《薪金级别表》指导不同职级定薪，男女雇员按级别和业绩公平定薪。从2012年的年度责任报告中看到，万科的在册员工中男女比例，不是1:1，而是2.9：1,对于这个比例，可能是因为房地产行业对男性的需求大些，所以招聘过程中可以对女性需求少，所以万科可能有一定程度的性别歧视,万科注重本地员工的招聘。在一定程度上也是一种招聘中的地域歧视。

关注员工健康状况,不仅普及健康知识以免工伤的发生，而且每年组织体检。从2011年开始,每年为员工安排年度体质测验，聘请第三方机构为员工的体重和体质状态做测量，得分列入绩效考核并直接与管理层薪酬直接挂钩.员工的体重合格情况及体质得分在年度测试中较上年增长或降低，其直接上级主管的年终奖金将相应增加或减少。2012年第一次落实。关于健康状况与薪酬挂钩，是万科激励员工注重身体健康，但是与薪酬挂钩未免有些不合适,因为万科在招聘过程中没有健康状况歧视事件,但是后续健康状况与薪酬挂钩,一定程度上存在矛盾.

综合四年万科的员工关怀方面的比较，发现万科在员工关怀方面越来越注重员工的培训以及员工的健康状况。2011年是一些基本的员工关怀，并不太成熟。2012年将员工健康状况与薪酬挂钩,并且增加了失业保险，还有“海豚行动”带来的效果。2013年成立万科管


理学院注重员工培训。2014年的社会责任报告中关于员工关怀方面的表述仅仅提及了一个关于健康的“城市乐跑赛”，其它方面并没有像前三年一样详细描述。 二、三个可持续方面

三个可持续主要指经营可持续、社会可持续和环境可持续.

经营可持续是为普通人造好房子，销售以中小户型普通商品房为主。采取快速销售的经营方式,不捂盘、不囤地。建房时注重质量保证，采用“6+2”步法。并且对已出售的房屋进行客户满意度调查。2012年在房屋建筑方面考虑了一些有特殊需求的人群，比如老人的住房。并且从2012年开始建筑材料倾向于选用绿色环保材料。2013年开始注重供应链的管理,开展丰富多彩的幸福社区活动。

关于客户方面从2011年的客户满意度调查进行了优化，不仅仅是调查,更注重客户的反馈，并且做出调整。2012年提出“幸福系”概念，2012年之后开始开展幸福社区。可以看出万科越来越注重人文关系,越来越站在客户的立场考虑，而不是供应商.2013年开始供应链管理，注重绿色材料的使用。

社会可持续保护供应链劳动者的权益；2011年11月开展“暖阳行动"对客户进行关怀；万科还致力提高社区成熟度，创造条件引进学校、医院、社区中心、公交路线等公共资源，打造宜居的生活空间；开展老社区改造；保护城市文脉；实施垃圾分类回收；通过“爱佑童心”项目和“春天里行动"项目进行慈善捐助。2012年在慈善捐助方面针对留学生设立3C专项基金,并从2012年开始参与保障房建设。2013年开始关注气候问题，加入节能减排行列。2014年社会责任报告中的员工关怀放到了社会可持续中，内容与前些年相差不大.

万科的社会可持续从劳动者、客户和社会环境等方面介绍起。可以看出万科注重社区建设，幸福社区的开展是万科的一大亮点。环保意识越来越强，这也是当今社会的一大发展趋势。万科越来越注重慈善捐助方面，从2008年建立万科公益基金会，不仅帮助员工，也关注一些先天性心脏病患儿,慈善方面可以提高万科的社会认可度，树立万科的良好社会形象。

环境可持续,做为中国最大的住宅开发企业,万科致力于绿色建筑的研发和推广，通过装修房、工业化、绿色建筑节能减排、节省耗材。住宅产业化、雪豹保护、碳排放管理、植物多样性保育。重视绿色技术的创新。环境问题现在是世界所面临的一大问题,万科注重环境，对万科未来的可持续发展很有利.

通过近四年的社会责任报告，发现万科越来越重视它的社会责任,尤其是环境保护与人文关怀方面。

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